# Менеджер по работе с клиентами-учениками (направление претензий и удержания)
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика.
Занимаем 1 место среди крупнейших EdTech-компаний России.
Являемся частью экосистемы VK Group и резидентами «Сколково».
Провели более 1,8 млн уроков и ежедневно обучаем десятки тысяч учеников.
Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Менеджера по работе с клиентами - учениками (направление претензий и удержания в Департамент клиентского сервиса).
Чем предстоит заниматься:
•совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников (в день от 15 обращений);
•решение сложных вопросов учеников, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями;
•отработка негативных обращений;
•получение и фиксация обратной связи от учеников.
Что мы предлагаем:
•Удаленный формат сотрудничества в режиме 2/2 (9:00-21:00 мск);
•Фиксированная часть 40.000р. на руки + KPI (совокупный доход до 90.000 руб. на руки);
•Полноценное обучение функционалу и плавный ввод в должность;
•Поддержка на всех этапах от куратора;
•Готовые скрипты;
•Сотрудничество с самозанятыми - добавляем к общей сумме выплаты 6% для уплаты налога;
•Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей и получай вознаграждение;
•Возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе!
Что нам важно:
•Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения;
•Наличие опыта работы в службе поддержки или в продажах от 1 года;
•Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;
•Быстро и легко обучаешься.
Наши преимущества:
•Мы предлагаем отличную возможность сотрудничать из дома в приятной и спокойной обстановке. У нас нет ограничений по размеру вознаграждения;
•Наша команда всегда рядом, чтобы помочь, есть личный наставник и куратор. Мы не оставим вас один на один с проблемами или вопросами;
•Если вы решишь пройти обучение в нашей онлайн-школе, то получишь скидку 50% на продукты школы: ты сможешь расширить свои знания и навыки;
•У нас ты сможешь быстро развиваться и достигать новых высот!
