О компании
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика. Занимаем 1 место среди крупнейших EdTech-компаний России. Являемся частью экосистемы VK Group и резидентами «Сколково». Провели более 1,8 млн уроков и ежедневно обучаем десятки тысяч учеников.
Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Менеджера по работе с клиентами - учениками (направление претензий и удержания в Департамент клиентского сервиса).
Чем предстоит заниматься
•Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников (в день от 15 обращений)
•Решение сложных вопросов учеников, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями
•Отработка негативных обращений
•Получение и фиксация обратной связи от учеников
Что мы предлагаем
•Удаленный формат сотрудничества в режиме 2/2 (9:00-21:00 мск)
•Фиксированная часть 40.000р. на руки + KPI (совокупный доход до 90.000 руб. на руки)
•Полноценное обучение функционалу и плавный ввод в должность
•Поддержка на всех этапах от куратора
•Готовые скрипты
•Сотрудничество с самозанятыми - добавляем к общей сумме выплаты 6% для уплаты налога
•Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей и получай вознаграждение
•Возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе
Что нам важно
•Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения
•Наличие опыта работы в службе поддержки или в продажах от 1 года
•Грамотная формулировка мыслей, устно и письменно
•Быстрая обучаемость
Наши преимущества
•Возможность сотрудничать из дома в приятной и спокойной обстановке, без ограничений по размеру вознаграждения
•Личный наставник и куратор на всех этапах
•Скидка 50% на продукты школы при прохождении обучения
•Возможности быстрого развития
Вакансия подойдет, если вы рассматриваете вакансии: менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, менеджер по работе с обращениями и претензиями, специалист службы поддержки, call-центра, менеджер по работе с рекламациями.
