О компании
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься
•внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате;
•понимать проблемы и помогать клиентам решать их;
•поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества;
•собирать и анализировать обратную связь от покупателей;
•вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Что мы предлагаем
•график: 2/2 с 09:00 по 21:00 (по МСК.), на период адаптации график 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК.);
•удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
•оформление по договору по ТК;
•карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас
•желание работать и развиваться в службе поддержки;
•умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами;
•наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Преимущества работы у нас
•профессиональный опыт в международной компании;
•поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
•культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
•возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
