# Менеджер поддержки подарочных карт и электронных сертификатов
Вдохновляющая возможность для тех, кто любит моду, ценит технологии и стремится создавать лучший клиентский опыт!
Вам интересно, как современные fashion-бренды удерживают и возвращают клиентов? Хотите стать частью команды, которая отвечает за развитие программ лояльности и персонализированные коммуникации? Тогда эта вакансия для вас!
Ваши задачи:
•Операционное сопровождение программы лояльности HENDERSON, включая подарочные карты и электронные сертификаты
•Консультирование клиентов по вопросам использования подарочных карт и сертификатов, решение нестандартных ситуаций
•Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения запросов
•Анализ эффективности программ лояльности, подготовка предложений по их развитию
•Разработка и внедрение механик удержания и возвращения клиентов
•Участие в планировании и реализации email-, SMS-, push- и других персонализированных коммуникаций
•Работа с CRM и CDP платформами (Mindbox будет преимуществом)
•Подготовка отчетности и аналитика по результатам работы
Наши ожидания:
•Опыт работы в fashion-ритейле или сфере клиентской поддержки от 2-х лет
•Знание и опыт работы с CRM и CDP платформами (опыт с Mindbox — плюс)
•Опыт работы с программами лояльности и персонализированными коммуникациями
•Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации
•Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
•Умение работать в команде, инициативность, ответственность
Условия и преимущества:
•Работа в центральном офисе Компании HENDERSON, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская, м. Речной Вокзал и станции Химки)
•Официальное трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ, на время отсутствия основного сотрудника (декретная ставка)
•График 5/2, рабочий день с 09:30 до 18:30
•Частичная компенсация обедов в корпоративном кафе на территории бизнес центра
•Полис ДМС (после успешного прохождения испытательного срока)
•Премия по акции "Приведи друга"
•Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON
•Фитнес-центр на территории бизнес-центра
•Корпоративная мобильная связь
•Подарки детям до 13 лет на Новый год
•Возможности для профессионального и карьерного роста
•Дружная команда, поддержка наставников и обучение
О компании
Дом моды HENDERSON — это 30 лет истории, более 160 магазинов в 50 городах России. Мы ценим инициативу, ответственность и командную работу.
