Описание
Объединенное Кредитное Бюро – крупнейшее Бюро кредитных историй в России. Мы не выдаем кредиты, мы храним и обрабатываем крупнейший в России массив данных о кредитных историях. Наш уникальный ресурс – самая большая база данных, в которой более 560 миллионов кредитных историй, и мы уделяем большое внимание не только количеству данных, но и качеству их обработки. Мы помогаем нашим частным клиентам контролировать свою кредитную историю и получать лучшие финансовые предложения, а компаниям – принимать взвешенные решения и оценивать риски на основе аналитики данных.
Задачи
•Обрабатывать обращения клиентов в Naumen
•Уточнять детали
•Воспроизводить проблему
•Предлагать решение или передавать задачу дальше с полным описанием
•Анализировать логи в Kibana
•Проверять и воспроизводить запросы клиентов через Postman
•Диагностировать проблемы с HTTPS-соединениями
•Помогать клиентам с вопросами, связанными с криптографическим комплексом (подпись, шифрование, сертификаты)
•Читать техническую документацию, в том числе на английском языке
•Документировать решения и пополнять базу знаний
Требования
•Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года
•Английский язык на уровне чтения технической документации
•Навыки работы с протоколом HTTPS
•Опыт работы в Kibana: чтение и анализ логов
•Навыки работы с Postman
•Понимание принципов работы криптографического комплекса
•Умение читать XSD-схемы
Будет плюсом
•Высшее профессиональное образование (математическое или техническое)
•Опыт работы в финтехе, банковском секторе или МФО
•Понимание специфики кредитных историй и обмена данными между бюро и источниками формирования кредитных историй
•Опыт работы с системами обработки обращений (Naumen или аналогичными)
Условия
•Достойная профессиональному уровню зарплата и годовой бонус
•Комфортные условия труда: возможность работать из дома или из офиса в центре Москвы
•Гибкий график: начало рабочего дня - с 8:00 до 11:00 - выбираете сами
•Современная техника для комфортной работы
•Забота о здоровье: полис ДМС со стоматологией, 3 дополнительных дня к отпуску, компенсация затрат на абонемент в зал
•По-настоящему дружеская атмосфера: поддержка при приведении друзей и выплата реферального бонуса
