Локация
Екатеринбург; удалённый формат работы
Зарплата
72 000 рублей на руки в месяц, включая оклад, премию и районный коэффициент
Компания
Продуктовая аккредитованная IT-компания в составе строительной Группы Эталон, разрабатывающая PropTech-решения для сферы жилищно-коммунального хозяйства.
Что делать
•Общаться с пользователями по телефону, на онлайн-встречах, в чатах и по электронной почте.
•Обрабатывать обращения в трекере задач и решать клиентские вопросы, включая технические вопросы по работе приложения.
•Помогать клиентам пользоваться CRM-системой и мобильным приложением.
•Фиксировать информацию о технических сбоях и передавать её в разработку.
Требования
•Опыт поддержки корпоративных клиентов от 1 года.
•Опыт выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.
•Уверенное владение ПК и MS Office, базовые знания web-технологий.
•Хорошая устная и письменная речь.
•Умение работать со сложными клиентами и обрабатывать возражения.
•Готовность и желание регулярно общаться с людьми.
Культура и преимущества
•Удалённая работа с графиком 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по местному времени.
•Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии.
•Выплата заработной платы два раза в месяц.
•Дополнительное премирование по итогам работы.
•ДМС, включая стоматологию и телемедицину.
