О компании Airwallex
Airwallex — это финансовая операционная система, основанная на искусственном интеллекте, для экономики в реальном времени и с интеллектуальными возможностями. Более 675 000 компаний, включая McLaren Racing, Qantas, SHEIN и TikTok, используют нас напрямую или через наших партнеров по платформе для управления своими финансовыми операциями или создания и монетизации собственных финансовых продуктов.
Мы начали свою деятельность в Мельбурне в 2015 году, чтобы построить инфраструктуру, на которой базируется глобальная торговля. Мы являемся регулируемой основой глобальных платежей: не случайно, а по замыслу. Более десяти лет, более 85 лицензий и финансовая инфраструктура, охватывающая Северную Америку, Европу, Ближний Восток и Азиатско-Тихоокеанский регион.
Наши совместные штаб-квартиры расположены в Сан-Франциско и Сингапуре, в компании работает более 2300 человек в 27 офисах.
О команде
Команда Merchant Services сотрудничает с нашими клиентами, чтобы раскрыть их полный потенциал через использование продуктов Airwallex, которые стимулируют их рост и успех. В рамках Merchant Services наши специалисты по внедрению Spend и карт находятся в центре того, как клиенты проектируют, запускают и масштабируют свои глобальные программы расходов на платформе Airwallex.
Мы влияем на рост доходов в нашем портфеле Spend и эмиссии и сотрудничаем с командами продаж, стратегии, продукта и инженерии, чтобы обеспечить лучший опыт для наших самых ценных клиентов. Наша команда работает вместе с коммерческими командами на этапах пред-продаж, проектирования решений и интеграции, а затем отвечает за координацию от подписания контракта до запуска и раннего внедрения. Мы стремимся предоставить бизнесу инструменты, необходимые для управления высокоэффективными, соответствующими требованиям и масштабируемыми программами расходов по всей территории США.
Что вы будете делать
В роли менеджера по внедрению в нашей команде Spend вы будете отвечать за полное выполнение сложных проектов по внедрению продуктов управления расходами и корпоративных карт, которые оживляют наши глобальные продукты управления расходами для корпоративных и быстрорастущих клиентов по всей территории США. Вы превратите согласованные бизнес-требования и проектные решения в конкретные планы внедрения, координируя межфункциональные команды и внешних заинтересованных лиц для своевременной, соответствующей объему и высококачественной реализации.
Вы будете находиться на пересечении отделов продаж, Merchant Services, инженерии решений, продукта, операций, управления рисками и внешних партнеров (например, сетей, процессоров, производителей), обеспечивая плавное прохождение каждого этапа от пред-продаж до запуска и ранней активации расходов.
Эта роль базируется в Сан-Франциско (3 дня в офисе) с охватом внедрений по всей территории США.
Обязанности
•Выступать в роли надежного технического советника для клиентов и внутренних команд по высокоценным внедрениям и расширениям, формируя подходы к интеграции, конфигурации систем и общему дизайну решений.
•Сотрудничать с командами активации / онбординга и управления аккаунтами для перевода требований клиентов в масштабируемые архитектуры, особенно там, где ERP, HRIS и API-интеграции являются ключевыми для развертывания.
•Работать с командами продаж на этапе технического изучения, чтобы понять системы клиентов, потоки данных и рабочие процессы, и рекомендовать оптимальный план интеграции, включая когда и как использовать API и сторонние коннекторы.
•Работать непосредственно с клиентами для устранения препятствий интеграции и сопровождать их в сложных решениях по конфигурации, сосредотачиваясь на проектировании надежных и поддерживаемых внедрений, а не на написании кода напрямую.
•Выступать в роли эксперта по более широкой экосистеме интеграций (например, партнеры HRIS и бухгалтерии), сотрудничая с отделами продаж, продукта и партнерами для устранения пробелов и улучшения охвата интеграций.
•Создавать и поддерживать внутреннюю документацию, руководства и легкие инструменты, которые облегчают поддержание интеграционно-сложных сценариев использования для всей команды в масштабе.
•Передавать болевые точки клиентов и отзывы по интеграции в команды продукта и инженерии, влияя на дорожную карту и приоритизацию функций, которые существенно улучшают результаты внедрения.
Кто вы
Мы ищем людей, которые соответствуют минимальным требованиям для этой роли. Предпочтительные квалификации желательны, но не обязательны.
Минимальные квалификации
•Степень бакалавра в смежной области (например, бизнес, финансы, инженерия, информационные системы) или эквивалентный практический опыт.
•Более 5 лет опыта в внедрении, онбординге, успехе клиентов или управлении проектами/программами, управление сложными многосторонними технологическими или финансовыми внедрениями.
•Более 4 лет опыта работы с клиентами или профессиональных услуг в быстро меняющейся среде (например, SaaS, финтех, консалтинг, системная интеграция, корпоративные внедрения).
•Подтвержденный опыт успешной реализации межфункциональных проектов с участием заинтересованных сторон из различных областей и должностей, включая руководителей C-уровня, технические команды и операционные подразделения.
•Исключительные навыки письменного и устного общения и презентации, включая способность вести совещания, писать четкие отчеты о статусе и влиять на решения без прямых полномочий.
•Опыт внедрения ERP, бухгалтерских систем или платформ для учета расходов (например, Netsuite, SAP, Oracle, Xero) и связанных с ними потоков данных (GL, центры затрат, юридические лица, потоки карт).
Предпочтительные квалификации
•Практический опыт работы с инженерами интеграций, архитекторами решений или техническими менеджерами программ по API-интеграциям, включая знакомство с общими концепциями веб-интеграций, SSO и ERP.
•Формальное обучение или сертификация в области управления проектами или гибкой разработки (например, PMP, PRINCE2, Scrum Master), а также умение организовывать рабочие ритмы, такие как стендапы, руководящие комитеты и отчеты для руководства.
•Опыт управления стратегическими или корпоративными аккаунтами в составе более широкой команды аккаунтов, включая умение учитывать коммерческие нюансы при сохранении качества и объема поставки.
•Способность успешно работать в быстро меняющейся, неоднозначной среде, сочетая структурированные методологии с прагматичным принятием решений для продвижения сложных проектов вперед.
