Компания
EdTech-компания, развивающая продукты для обучения людей разных возрастов и направления life-long learning в России и за рубежом.
Что делать
•Работать с отзывами учеников и выявлять проблемные зоны в обучении.
•Определять причины неудовлетворенности клиентов.
•Анализировать и структурировать обратную связь.
•Эскалировать выявленные проблемы ответственным департаментам.
•Удерживать действующих учеников и работать с негативом.
•Участвовать в проектах отдела.
Требования
•Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев.
•Желателен опыт удаленной работы с клиентами.
•Среднее или высшее образование либо обучение заочно.
•Уверенное владение компьютером.
•Возможность обеспечивать тишину во время звонков.
Культура и преимущества
•Средний доход: 55 000–65 000 рублей в месяц.
•Дистанционное обучение с тренером по привлечению с компенсацией.
•Возможности горизонтального и вертикального роста внутри компании.
•Скидки до 50% на обучение для сотрудника и близких в направлениях английского языка, школьных предметов и IT-профессий.
