О роли
Команда управления сохранением клиентской базы ищет специалиста, который будет напрямую влиять на ключевую метрику бизнеса – отток. Роль для тех, кто хочет работать на стыке анализа данных, продуктов и стратегии, запускать инициативы с измеримым эффектом и видеть результат своих решений.
Чем предстоит заниматься
•Формировать и реализовывать стратегию снижения оттока клиентской базы МегаФон и Yota
•Выступать бизнес-заказчиком для анализа данных, CX-исследований и бизнес-процессов
•Разрабатывать и запускать инициативы по сохранению клиентов — от идеи до внедрения
•Работать с прогнозными моделями данных и выстраивать аналитические инструменты для принятия решений
•Лидировать кросс-функциональные проекты (продукт, технические и операционные команды, IT)
•Создавать и внедрять бизнес-логику реагирования на события у клиентов
•Проектировать механики компенсаций и программ лояльности
•Оценивать влияние инициатив на ключевые бизнес-метрики и формировать рекомендации
Что для этого нужно
•Понимание рынка телеком, слагаемых CJ абонента оператора связи
•Excel на уровне продвинутого пользователя
•Системное мышление, умение брать ответственность
•Быть проактивным (ключевое)
Работа в МегаФоне – это
•Корпоративные программы обучения
•ДМС со стоматологией
•Рост с МегаКарьерой
•Компенсация мобильной связи
•Корпоративные скидки и скидки партнеров
•Маркетплейс льгот
•Корпоративная библиотека
