# Менеджер по сопровождению клиентов (Текстильное производство, мерч)
Pink Bus Store — производственная компания, которая создаёт мерч, декорации и нестандартные изделия под задачи клиента. Мы не просто продаём готовую продукцию — мы придумываем решения, помогаем воплотить идеи и сами запускаем их в производство.
К нам приходят очень разные клиенты и с очень разными задачами: художники и актёры, организаторы мероприятий, декораторы, представители музеев, кино- и продакшн-команд, бренды и компании.
Например, клиент может прийти к нам за декорациями для фильма, большим панно для музея, оформлением мероприятия, необычным мерчем или совершенно нестандартным изделием, которое ещё нужно придумать и понять, как реализовать.
Поэтому мы ищем не просто менеджера по продажам, а человека, которому интересно общаться с людьми, разбираться в необычных задачах и доводить проекты от идеи до готового результата.
Чем предстоит заниматься
Общаться с клиентами и погружаться в их задачи
•Принимать входящие запросы и выяснять, что именно нужно клиенту.
•Общаться с заказчиками на всех этапах проекта: от первого обращения до получения готового заказа.
•Помогать клиенту сформулировать задачу и предлагать варианты её реализации.
•Вести переписку, созвоны и встречи — живого общения будет много.
Работать с творческими проектами
•Вести проекты для художников, актёров, декораторов, музеев, мероприятий, кино- и продакшн-команд и других заказчиков.
•Разбираться в нестандартных запросах и вместе с командой искать способ их реализовать.
•Согласовывать макеты, материалы, размеры, сроки и другие детали заказа.
Сопровождать заказ от идеи до результата
•Рассчитывать стоимость и готовить предложения для клиентов.
•Передавать задачу в производство и контролировать её выполнение.
•Следить за сроками и качеством.
•Координировать всех участников проекта, если в заказе задействовано несколько специалистов.
•Организовывать своевременную отгрузку готового заказа.
Развивать работу с клиентами
•Поддерживать отношения с постоянными заказчиками.
•Искать новые возможности для сотрудничества.
•Предлагать клиентам новые решения и продукты.
•Собирать обратную связь и передавать идеи команде.
Вести документооборот
•Оформлять необходимые документы по заказам.
•Фиксировать договорённости с клиентами и контролировать выполнение обязательств.
Какой человек нам нужен
В первую очередь — не бояться людей.
У нас не получится работа, где можно весь день спокойно сидеть за компьютером и практически ни с кем не разговаривать. Здесь будет много переписок, звонков, встреч, обсуждений и новых людей.
Нам важно, чтобы вы:
•Легко вступали в контакт с незнакомыми людьми и не терялись перед сложным или необычным клиентом.
•Умели поддержать разговор и задавать вопросы, чтобы действительно понять задачу заказчика.
•Не боялись звонить, уточнять, предлагать и договариваться.
•Были открыты к общению с очень разными людьми — от представителей бизнеса до художников, актёров и декораторов.
•Умели спокойно работать с ситуациями, когда клиент сам ещё не до конца понимает, чего хочет.
•Были внимательны к деталям и держали в голове несколько проектов одновременно.
•Умели брать ответственность за свой участок и доводить задачу до результата.
Опыт в мерче, сувенирной продукции, рекламе, производстве, декоре или event-сфере будет большим плюсом. Но для нас важны не только знания рынка — гораздо важнее ваша способность общаться, разбираться в задачах и находить решения.
Готовая клиентская база будет преимуществом.
Что мы предлагаем
•Официальное трудоустройство и полный соцпакет.
•ДМС после 6 месяцев работы.
•Оклад 80.000 + KPI от продаж.
•Возможность работать с интересными и нестандартными проектами.
•Много общения и новых знакомств — скучно точно не будет.
•Возможность влиять на результат и видеть, как идея клиента превращается в реальный продукт.
•Скидки на продукцию Pink Bus Store.
•Корпоративные и досуговые мероприятия.
•График 5/2, с 10:00 до 19:00.
•Офис: Москворецкая наб., 7 стр. 1.
Если вам интересно
Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в необычных задачах, придумывать решения и видеть результат своей работы, будем рады познакомиться.
