Локация и график
Полностью удалённая работа на территории России; график 5/2, 10:00–19:00 по МСК.
Зарплата
70 000–120 000 ₽ на руки в месяц; на испытательном сроке оклад 70 000 ₽, после — оклад и ежемесячная премия по KPI. Ожидаемый доход после испытательного срока при частичном выполнении KPI — от 110 000–120 000 ₽.
Компания
PremiumBonus — технологичная B2B SaaS-платформа для роста повторных продаж в HoReCa и Retail, объединяющая данные о покупках, программы лояльности и персональные коммуникации.
Что делать
•Вести портфель действующих клиентов, развивать долгосрочные отношения и помогать получать измеримый результат от платформы.
•Проводить онлайн-встречи, выявлять задачи и точки роста, фиксировать договорённости и поддерживать коммуникацию по телефону, в мессенджерах и по email.
•Готовить маркетинговые отчёты по клиентской базе, формулировать выводы и рекомендации для повышения эффективности CRM-маркетинга и кампаний.
•Объяснять возможности продукта, сопровождать внедрение до успешного запуска и взаимодействовать с техническими специалистами.
•Отслеживать вовлечённость и удовлетворённость клиентов, предотвращать отток и решать сложные ситуации.
•Выявлять возможности допродаж, сопровождать оплаты и продления, работать с дебиторской задолженностью.
Требования
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
•Уверенная коммуникация по телефону, на видеовстречах и в переписке; грамотная устная и письменная речь.
•Уверенное владение ПК, CRM, Excel и Google Таблицами.
•Клиентоориентированность, проактивность, стрессоустойчивость, обучаемость и самоорганизация при удалённой работе.
•Готовность работать удалённо с территории России по графику 10:00–19:00 по МСК.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Хорошо, если есть
•Опыт в B2B Account Management, Customer Success, клиентском сервисе или продажах с последующим сопровождением.
•Опыт в маркетинге или CRM-маркетинге, включая рассылки, программы лояльности и сегментацию клиентской базы.
•Опыт работы с SaaS-продуктами, Bitrix24 или в сфере HoReCa.
•Опыт взыскания дебиторской задолженности.
Культура и преимущества
•Полностью удалённый формат с ноутбуком или ПК, гарнитурой и стабильным интернетом.
•Белая заработная плата, полный социальный пакет и корпоративная мобильная связь.
•Обучение продукту и внутренним процессам.
•Команда с возможностью задавать вопросы, получать помощь и спокойно осваивать новое.
•Онлайн-квизы, игровые турниры, корпоративные активности и программа скидок BestBenefits.
Процесс найма
В сопроводительном письме необходимо рассказать, что особенно важно в работе с клиентом для сохранения его удовлетворённости и продолжения сотрудничества.
