О компании
ЭТП «Регион» — аккредитованная IT-компания и электронная торговая площадка для закупочной деятельности организаций по 223-ФЗ. Мы предоставляем комплексные решения для государственных и коммерческих закупок, помогаем заказчикам эффективно работать на площадке и сопровождаем их на всех этапах взаимодействия с сервисом.
Чем предстоит заниматься
•Сопровождать действующую базу клиентов и поддерживать их активность на площадке.
•Вести исходящие и входящие звонки.
•Напоминать клиентам о важных этапах, помогать не терять вовлечённость в процессе.
•Консультировать по вопросам работы площадки, 223-ФЗ и функционала сервиса.
•Оперативно реагировать на вопросы, ошибки и затруднения клиентов.
•Фиксировать всю информацию в CRM и Bitrix24.
•Удерживать клиентов, выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения.
•Работать в связке с другими подразделениями для решения клиентских задач.
Что важно для нас
•Опыт работы в сопровождении клиентов, клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или продажах.
•Умение вести активную коммуникацию с клиентом, в том числе по исходящей линии.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Навыки работы в CRM-системах, желательно Bitrix24.
•Знание 223-ФЗ.
•Умение выстраивать долгосрочные отношения и удерживать клиента.
Мы предлагаем
•Полноценное обучение продукту и процессам.
•Сопровождение наставника на период адаптации.
•Официальное трудоустройство с первого дня.
•Оклад + премия по результатам работы.
•График 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные — субботу и воскресенье.
•Оплачиваемую стажировку.
•ДМС.
•Корпоративные мероприятия и возможности для профессионального роста.
•Работу в аккредитованной IT-компании.
