О компании
ENLACE FULL — фулфилмент для селлеров Wildberries и Ozon. Мы сами торгуем на маркетплейсах, поэтому знаем их требования изнутри. Направление запустилось весной 2026, клиентов уже больше 20, и сейчас мы выстраиваем процессы: регламенты, WMS, канбан в Битрикс24, ежедневная отчётность склада.
Ищем менеджера, который станет единой точкой контакта между клиентами и складом. Задача: каждая партия клиента принята, обработана строго по ТЗ, отгружена в срок, а работы учтены и оплачены.
Важно знать заранее
•Работа в складском комплексе, а не в офисном здании (м. Угрешская / Дубровка, Автомобильный проезд, 10с8). Рабочее место — отдельная офисная комната на 4–5 столов прямо за соседней дверью со складом: компьютер, принтер, вешалка. Условия комфортнее, чем на самом складе, при этом склад в двух шагах.
•Это не работа «только за компьютером»: в течение дня нужно регулярно выходить на склад и своими глазами проверять, что в каком статусе — что принято, что отгрузили, что уехало, а что нет.
•Склад вам не подчиняется. Ваша задача — добиваться результата через начальника склада, а не собирать заказы самому.
•Направление молодое: вы участвуете в стройке процессов, а не приходите на готовое. Регламенты и должностная инструкция уже есть.
Чем предстоит заниматься
•Вести клиентов в рабочих чатах: отвечать в течение 10 минут, сообщать статус партии (принято → в работе → отгружено).
•Знать ТЗ по каждому клиенту, передавать его складу до начала работ и контролировать выполнение. Нет ТЗ — партия в работу не берётся.
•Координировать приёмки: заявка создана до выезда машины, партия в графике, склад готов.
•Работать в WMS: 7 плановых обходов в день (приёмки, FBS-заказы, работы склада, поставки FBO), после каждого короткий доклад в рабочий чат.
•Контролировать ежедневную отчётность склада: утренний план на день и вечерний итог опубликованы вовремя, перенесённые работы получили новый срок.
•Следить, чтобы поставки FBO и отгрузки FBS уходили в срок, организовывать забор возвратов.
•Разбирать штрафы и претензии клиентов (WMS, ЛК WB/Ozon, склад) и готовить руководителю сводку «наша / не наша вина».
•Всё, что нельзя решить сразу, оформлять задачей в Битрикс24, называть клиенту срок и укладываться в него.
•По понедельникам готовить отчёты по клиентам, по вторникам выставлять счета, отправлять закрывающие документы в Диадок, контролировать оплаты.
•Сразу сообщать клиенту о недостаче, браке или расхождении — клиент не должен узнавать о проблеме раньше вас.
•Вести учёт расходников (коробы, паллеты, пакеты) по каждому клиенту.
•Встречать клиентов на складе, проводить экскурсии, собирать обратную связь, удерживать клиентов.
Кого мы ищем
Нам подходит опыт от 1 года в одной из сфер или их сочетание, если в сумме он складывается в картину менеджера фулфилмента:
•сопровождение клиентов или аккаунт-менеджмент (в любой сфере);
•работа менеджером по маркетплейсам;
•работа на фулфилменте, складе или в логистике (в том числе упаковщиком или кладовщиком) — при условии, что вы хорошо общаетесь с людьми.
Обязательно
•Грамотная устная и письменная речь: пишете и говорите с клиентами коротко, вежливо и по делу.
•Понимаете, как работают маркетплейсы: что такое FBO и FBS, какие главные боли у селлеров, как их привлекать и удерживать. Создавать поставки уметь не нужно — научим.
•Сами держите свои задачи и сроки: не ждёте напоминаний и переносите срок до дедлайна, а не после.
•Умеете добиваться ответа от коллег и спокойно эскалировать, если что-то блокирует клиента.
•Стабильный опыт работы: на последних местах — от полугода и больше.
Будет плюсом
•Опыт в WMS или учётной системе (МойСклад, 1С, MPFIT и т. п.).
•Работа в ЛК Wildberries и Ozon.
•Битрикс24, Google Таблицы.
•Опыт со счетами, ЭДО и дебиторкой.
•Использование ИИ-инструментов (у нас активно используется Claude).
Условия
•Доход: на испытательном сроке (1 мес.) — 100 000 ₽ на руки, после испытательного срока — 120 000 ₽ на руки.
•Выплаты 2 раза в месяц.
•График 5/2: 9:00–18:00 или 10:00–19:00. Выходные — без дежурств. В будни после окончания рабочего дня и до 20:00 — на лёгкой связи: проверить, что вечерняя отгрузка уехала, и ответить на срочное сообщение, если оно появится.
•Выход как можно скорее.
•Понятные правила: должностная инструкция, регламенты и KPI с первого дня.
•Адаптация: первые недели работаете вместе с руководителем направления, все процессы описаны в базе знаний Битрикс24.
•Прямая связь с руководителем направления, быстрые решения без бюрократии.
•Обучим работе с поставками маркетплейсов и нашей WMS.
•В перспективе — возможность вырасти до старшего менеджера.
Мы не сработаемся, если
•Хотите весь день сидеть за компьютером и не выходить на склад.
•Ждёте работу без сроков: ответ клиенту — в течение 10 минут, договорённости — к названному сроку.
•Неприятно напоминать клиентам про оплату.
•Не готовы добиваться ответов от склада и брать ответственность за результат по клиенту.
Как откликнуться
В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:
•С какими маркетплейсами работали и знаете ли разницу между FBO и FBS?
•Работали ли в WMS или учётной системе (МойСклад, 1С и т. п.)?
•Клиент недоволен по вашей вине — что вы сделали и чем закончилось?
