Локация и формат
Локация: Москва; формат работы — на месте работодателя или удалённо. График 5/2, с 9:00 до 18:00.
Зарплата: 80 000–95 000 ₽ в месяц до вычета налогов.
Компания
Актион 360 — экосистема экспертных решений, справочных систем и сервисов для коммерческих и государственных организаций.
Что делать
•Сопровождать действующих пользователей по телефону и помогать эффективно использовать платформу.
•Проводить онбординг: помогать с авторизацией, знакомить с разделами, шаблонами и корпоративным обучением.
•Информировать пользователей об изменениях в законодательстве, новых инструментах и возможностях тарифа.
•Объяснять пользу системы, снимать барьеры и работать с возражениями без холодных продаж.
•Фиксировать статусы звонков и обратную связь в CRM-системе.
•Выполнять плановые показатели по охвату и вовлечённости активных пользователей.
Требования
•Опыт работы с исходящими или входящими звонками, в клиентском сервисе, телемаркетинге или поддержке от 6 месяцев.
•Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция и уверенный тон общения.
•Навык работы с возражениями и эмоциональная устойчивость к отказам.
•Готовность быстро разобраться в логике справочно-правовой платформы.
•Самостоятельность, инициативность, внимательность к деталям и доброжелательность.
Культура и преимущества
•Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые больничные и отпуска.
•Фиксированный оклад и ежемесячные бонусы за выполнение KPI.
•ДМС после испытательного срока.
•Вводное обучение продукту и коммуникациям, регулярные тренинги и доступ к платным курсам «Актион».
•Современный офис в пяти минутах пешком от метро «Улица 1905 года».
Процесс найма
•После отклика связь и приглашение на интервью в течение 1–2 рабочих дней.
