Менеджер по сопровождению клиентов
Доход 60 000–120 000 ₽ | удаленная работа | действующие клиенты | график 5/2
БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по сопровождению процедур банкротства физических лиц. Более 10 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов. Нам доверяют более 20 000 клиентов. Компания входит в топ-3 рынка услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.
В 2024 году БАНКИРРО получила аккредитацию IT-компании (Минцифры). Мы развиваем собственную CRM-систему, аналитику и цифровые сервисы для клиентов.
В связи с расширением команды приглашаем Менеджера по сопровождению клиентов в отдел Добанкроты (Специалиста отдела поддержки мобильного приложения).
Вы будете работать с действующими клиентами компании: сопровождать их на этапах процедуры банкротства, помогать решать вопросы по договору, работать с возражениями и сохранять клиента в работе до завершения процедуры. Без холодного поиска и активных продаж.
Мы предлагаем
•доход 60 000–120 000 ₽ в месяц;
•полностью удаленный формат работы;
•график 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
•дистанционное обучение, наставник и куратор на период адаптации;
•официальное оформление по ТК РФ;
•стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
•работу с действующей клиентской базой;
•возможности профессионального и карьерного роста;
•работу в CRM Битрикс24.
Чем предстоит заниматься
•сопровождать действующих клиентов компании на этапе процедуры банкротства;
•контролировать соблюдение графика платежей по договору;
•консультировать клиентов по вопросам оплаты, скидок и рассрочек;
•работать с возражениями при возникновении риска расторжения договора;
•помогать клиентам разбираться в сложных ситуациях, связанных с процедурой банкротства;
•удерживать клиента в работе и поддерживать его лояльность к компании;
•взаимодействовать со сложными и эмоционально настроенными клиентами;
•принимать и обрабатывать обращения по телефону и в Telegram;
•фиксировать информацию о клиенте и результаты работы в Битрикс24;
•работать с партнерской программой.
Мы ожидаем, что вы
•имеете обязательный опыт работы в продажах от 6 месяцев;
•умеете устанавливать контакт и выстраивать доверие с клиентом;
•умеете выявлять потребности, работать с возражениями и вести переговоры;
•имеете опыт взаимодействия со сложными, конфликтными или эмоционально настроенными клиентами;
•готовы работать с большим объемом информации на этапе обучения;
•умеете работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты;
•ориентированы на результат и готовы брать ответственность за него;
•грамотно общаетесь устно и письменно;
•уверенно пользуетесь компьютером и CRM-системами.
Будет преимуществом
•опыт работы в сфере банкротства физических лиц;
•опыт работы с дебиторской задолженностью;
•опыт сопровождения или удержания клиентов;
•опыт работы в банках, МФО, страховых компаниях или контактных центрах;
•знание Битрикс24;
•опыт работы с партнерскими или реферальными программами.
Для работы понадобится
•компьютер или ноутбук;
•стабильное интернет-соединение;
•гарнитура с микрофоном.
Если у вас есть опыт продаж, вы умеете вести переговоры и сохранять конструктивный диалог даже в сложных ситуациях — будем рады познакомиться!
