Локация
Удалённая работа; Москва, Химки
Компания
Группа компаний Tapir.Group включает digital-агентство «Тапир» и собственные IT-продукты. Компания работает с интернет-маркетингом и веб-разработкой, с 2015 года реализовала более 600 проектов и является аккредитованной IT-компанией.
Что делать
•Вести закреплённый клиентский портфель, выстраивать отношения с ЛПР и ключевыми участниками со стороны клиента.
•Проводить регулярные встречи, оценивать Client Health, выявлять риски ухода, сокращения бюджета и недовольства.
•Развивать сотрудничество через продления, upsell, cross-sell и возвращение ранее отключённых услуг.
•Принимать квалифицированные возможности от SDR, проводить диагностику потребностей, подбирать решения и готовить коммерческие предложения.
•Вести переговоры, работать с возражениями и доводить сделки до договора и оплаты.
•Передавать согласованные задачи в Production, фиксировать договорённости и прогнозировать коммерческий результат в CRM.
Требования
•Опыт от 1 года до 3 лет в B2B-продажах, аккаунтинге или развитии клиентов с ответственностью за коммерческий результат.
•Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами и ЛПР.
•Опыт самостоятельного проведения встреч, презентаций и переговоров.
•Умение объяснять ценность решений, работать с возражениями и договариваться о продолжении сотрудничества.
•Опыт продлений, upsell и cross-sell, а также выявления рисков ухода.
•Понимание digital-продуктов и готовность развивать экспертизу в SEO, PPC и технической поддержке сайтов.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы в аккредитованной IT-компании.
•Работа с закреплённым клиентским портфелем и квалифицированными возможностями от SDR.
•Понятная связка SDR → KAM → Production с разграничением ответственности.
•Поддержка профильных специалистов при подготовке решений.
•Оценка результатов по удержанию клиентов, росту выручки и качеству клиентских отношений.
•Возможность участвовать в развитии системы работы с клиентским портфелем.
