Описание
В департамент маркетинга НОНТОН ищем менеджера, который будет отвечать на отзывы по различным площадкам (Яндекс, 2Гис и другие). У нас уже есть действующее направление и сотрудник, который им занимается. Сейчас хотим усилить команду еще одним самостоятельным специалистом.
Задачи
•Мониторить отзывы и комментарии о компании
•Работать с Яндекс Картами, 2ГИС, сайтами-отзовиками и другими площадками
•Оперативно готовить и публиковать ответы
•Контролировать, чтобы обращения и отзывы не оставались без реакции
•Работать с негативом и сложными отзывами
•Участвовать в акциях и других механиках получения отзывов от реальных покупателей
•Следить за рейтингами компании на ключевых площадках
Требования
•Опыт работы с отзывами, ORM, customer care, community management или клиентским сервисом от 1 года
•Опыт работы с Яндекс Картами и 2ГИС
•Опыт ведения рейтингов нескольких филиалов/магазинов
•Понимание принципов ORM
•Опыт работы в retail, e-commerce или крупной сервисной компании
Условия
•Действующее направление, которое не нужно создавать с нуля
•Работа в связке с опытным специалистом по репутации
•Работа в стабильной компании с 10-летней историей
•Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
•Стабильная заработная плата, выплаты дважды в месяц без задержек
•Офисный формат работы в графике 5/2 — с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
•Современный офис (БЦ класса А «Собрание», 10 минут пешком от м. Электросила)
•Комфортное рабочее место, обеденная зона, безлимитный кофе и чай
•Молодой и дружный коллектив, корпоративные мероприятия
•Программа корпоративных льгот: скидки на фитнес, топливо и на все товары онлайн-гипермаркета
•НОНТОН — партнёр ФК «Зенит», сотрудники получают билеты на домашние матчи в отдельную ложу
