Описание
Мы ищем менеджера в отдел по работе с клиентами. Нашей компанией разработана и внедряется в медицинских организациях цифровая система менеджмента качества медицинской деятельности - ЦСМК. Наши пользователи - частные и государственные медицинские организации по всей стране от Калининграда до Сахалина. Нам нужен сотрудник понимающий проблемы медицинских организаций, имеющий опыт работы в медицине или с медицинскими организациями. Профильное медицинское или юридическое образование приветствуется.
Задачи
•Сопровождение клиента на всех этапах: презентация системы, обучение, сопровождение, ответы на вопросы пользователей или их маршрутизация по профильным службам
•Ведение и актуализация данных по клиентам, статусам работы и активностям в CRM
•Контроль дебиторской задолженности: отслеживание сроков оплат, напоминание клиентам, фиксация статуса оплат
•Он-Лайн демонстрация системы, Он-Лайн обучение пользователей
•Подготовка и оформление инструкций, памяток и обучающих материалов для пользователей
•Сбор и структурирование обратной связи от клиентов, передача в профильные подразделения
•Участие в выставках и конференциях
•Помощь в работе с клиентами после мероприятий: отправка сообщений, уточнение базовой информации, фиксация интереса
•Взаимодействие с техническими специалистами и бухгалтерией по текущим рабочим вопросам
Требования
•Желательно профильное медицинское, юридическое образование, или образование в сфере управления качеством
•Навыки работы с программами МС Excel, МС Word, Outlook (1C - опционально)
•Опыт работы в системах электронного документооборота
•Опыт работы с информационными системами
•Опыт работы в медицинских организациях или с медицинскими организациями
•Готовность к нечастым командировкам для участия в выставках
•Работа в режиме многозадачности
•Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, толерантность, коммуникабельность, вежливость, грамотная речь
Условия
•Оформление по ТК РФ, полный рабочий день
•Испытательный срок 3 месяца
•Заработная плата от 100 000 руб., далее перспективы роста в зависимости от ваших знаний и умений
•График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
•Дружный коллектив
•Работа на территории работодателя, м. Автозаводская, м. ЗИЛ, 7 мин пешком, гибрид или удаленно
•Стабильная заработная плата, своевременные выплаты без задержек
