Локация
Удалённо, Наманган
Зарплата
От 600 USD в месяц до вычета налогов; также указано: фиксированный оклад от 7 200 000 UZS плюс бонусы за скорость и качество обслуживания.
Компания
Digital ADS — агентство цифровой рекламы и медиа-маркетинга, специализирующееся на SMM, управлении социальными сетями, разработке контент- и коммуникационных стратегий, SEO/SEM и масштабировании digital-кампаний.
Что делать
•Принимать и обрабатывать обращения пользователей онлайн-порталов и клиентов агентства через Telegram, WhatsApp, онлайн-чаты, тикеты, электронную почту и входящие звонки.
•Консультировать пользователей по работе медиаресурсов MyVideo.ge и Amindi.ge, размещению материалов и использованию сервисов.
•Помогать клиентам решать организационные и информационные вопросы по текущим рекламным кампаниям.
•Регистрировать и классифицировать запросы в CRM-системе и Google Таблицах.
•Передавать технические сбои и инциденты инженерам службы поддержки и разработчикам.
•Собирать обратную связь и оценивать удовлетворённость пользователей после взаимодействия с сервисами.
Требования
•Опыт работы не требуется.
•Грамотная письменная и устная речь, навыки вежливой и чёткой деловой переписки.
•Внимательность к деталям и аккуратность при фиксации обращений и работе с данными.
•Уверенное владение ПК, Google Таблицами, мессенджерами и электронной почтой.
•Наличие собственного ПК или ноутбука и стабильного интернет-соединения.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы.
•Пошаговая адаптация, база знаний по каждому порталу и сервису, готовые сценарии ответов.
•Поддержка куратора на этапе стажировки.
•Карьерный рост до Account Manager или руководителя направления поддержки.
•Предоставление необходимых рабочих доступов.
•Фиксированный оклад и бонусы за скорость и качество обслуживания.
