О компании Energy Exemplar
В эпоху, когда мир стремительно движется к более чистому будущему через декарбонизацию, миссия Energy Exemplar заключается в «Расширении возможностей для трансформационных энергетических решений». Основанная в 1999 году в Аделаиде, Австралия, наша отмеченная наградами портфолио программного обеспечения, включающее платформу моделирования и симуляции PLEXOS®, Aurora и Adapt2, пользуется доверием инновационных организаций по всему миру. Через наши технологии и людей мы стремимся дать возможность заинтересованным сторонам из всей цепочки создания стоимости в энергетике революционизировать энергетическую экосистему и совместно планировать и реализовывать устойчивое энергетическое будущее с беспрецедентной ясностью, скоростью и инновациями.
Наше влияние глобально и признается во всей отрасли. Некоторые из наших недавних наград включают:
•Компания SaaS года (2025) – Global Business Tech Awards.
•Награда за экологическое воздействие (2025) – E+E Leaders Awards.
•Награды IPPAI (Ассоциация независимых производителей электроэнергии Индии) Power Awards (2025) - Победители
•Финалист: Platts Global Energy Awards (2024) – категория Grid Edge
•Финалист: Reuters Global Energy Transition Awards (2024) – Технологии изменений
•Топ 50 маркетинговых команд (2024) – Выбор публики на ICON Awards.
Как мы работаем
Energy Exemplar быстро растет, и этот рост обусловлен нашим подходом к работе. Мы доверяем нашей команде достигать отличных результатов там, где им удобнее всего работать — дома, в офисе или в пути.
Мы — глобальная команда, которая ценит ответственность, честность и инновации. Вам будет оказана поддержка в балансировании работы и личной жизни так, как удобно именно вам, а также предоставлена возможность проявлять инициативу, решать задачи и оказывать влияние, независимо от вашего опыта, местоположения или роли.
Наши четыре основных ценности — успех клиента, единая глобальная команда, честность и ответственность, а также совершенство в инновациях — это не просто слова. Они проявляются в том, как мы сотрудничаем, как решаем задачи и как растем вместе.
О роли
В составе команды по успеху клиентов в регионе EMEA менеджер по успеху клиентов будет отвечать за управление и развитие взаимодействия с клиентами по всему региону. Эта роль сосредоточена на построении и поддержании долгосрочных стратегических партнерств с коммунальными предприятиями, регуляторами, государственными органами и энергетическими компаниями, обеспечивая, чтобы решения Energy Exemplar приносили измеримую пользу.
Успешный кандидат будет курировать портфель клиентов с высокой стоимостью, имея четкий мандат по удержанию клиентов, росту доходов и продвижению бренда. Вы будете выступать в роли доверенного советника для старших заинтересованных сторон, проактивно выявляя возможности для расширения через инициативы по дополнительным продажам и перекрестным продажам, при этом обеспечивая, чтобы уровень внедрения и удовлетворенности оставался на высшем уровне.
Эта роль также требует активного внешнего взаимодействия, представляя Energy Exemplar как лидера мнений на отраслевых мероприятиях, правительственных форумах и конференциях по всему региону EMEA. Для успеха вам потребуется сочетать сильное коммерческое мышление с глубокими знаниями регионального энергетического ландшафта и умением переводить сложные задачи клиентов в практические решения.
Основные обязанности
Стратегическое управление аккаунтами
•Устанавливать, расширять и поддерживать отношения на уровне руководителей с клиентами по всему региону EMEA.
•Выступать в роли доверенного советника для старших заинтересованных сторон коммунальных предприятий, регуляторов, государственных органов и энергетических компаний.
•Полностью отвечать за все аккаунты в регионе, обеспечивая долгосрочное удержание, рост и продвижение.
Рост доходов и удержание клиентов
•Обеспечивать измеримые бизнес-результаты, управляя региональным портфелем.
•Гарантировать, что цели по продлению контрактов регулярно достигаются или превышаются.
•Проактивно выявлять возможности для расширения через дополнительные и перекрестные продажи с целью максимизации пожизненной ценности клиента.
Продвижение интересов клиентов и успех
•Тесно сотрудничать с клиентами для понимания их меняющихся приоритетов и обеспечения стратегической ценности решений Energy Exemplar.
•Достигать отраслевых лидирующих показателей по удержанию клиентов, ежегодно обеспечивая множество отзывов и партнерств с клиентами в качестве референсов.
Взаимодействие с рынком и отраслью
•Представлять Energy Exemplar как лидера мнений в энергетическом секторе региона EMEA.
•Посещать и выступать на региональных конференциях, правительственных форумах и отраслевых мероприятиях для расширения сети контактов и выявления новых возможностей.
Операционное совершенство
•Обеспечивать высококачественное внедрение, использование и расширение услуг для клиентов, используя единые стандарты и методологии на всех рынках.
•Поддерживать надежные системы управления аккаунтами, обеспечивая аналитические данные через структурированную отчетность и анализ данных для руководства.
Голос клиента
•Выступать ключевым связующим звеном между клиентами и командами продуктов Energy Exemplar.
•Предоставлять действенную обратную связь по рыночным тенденциям, регуляторным изменениям и требованиям клиентов, формируя инновации продукта и приоритеты дорожной карты.
Региональное расширение и инновации
•Выявлять и развивать новые бизнес-возможности, включая стратегические партнерства с правительствами, регуляторами и лидерами частного сектора.
Требования
•Опыт: более 3 лет опыта в области успеха клиентов, управления аккаунтами или стратегического консалтинга. Предыдущий опыт работы в SaaS/программном обеспечении обязателен.
•Знание отрасли: опыт продаж в энергетическом секторе является большим плюсом, но не обязателен. Интерес к энергетическому ландшафту и способность понимать динамику отрасли и потребности клиентов приветствуются.
•Коммерческая хватка: подтвержденный опыт управления корпоративными аккаунтами и достижения или превышения целей по продлению, удержанию и расширению.
•Управление отношениями: доказанная способность строить и поддерживать крепкие отношения на уровне руководителей C-suite и старших заинтересованных сторон.
•Стратегическое мышление: умение переводить задачи клиентов в практические решения, стимулировать внедрение и обеспечивать измеримую ценность для клиентов.
•Коммуникационные навыки: отличные письменные и устные навыки, уверенность в презентациях перед старшими аудиториями и представлении компании на отраслевых форумах.
•Аналитические навыки: умение использовать данные для получения инсайтов о клиентах, мониторинга эффективности аккаунтов и принятия стратегических решений.
•Гибкость: готовность к командировкам по региону EMEA для встреч с клиентами, участия в отраслевых мероприятиях и региональных встречах.
•Образование: требуется степень бакалавра; предпочтительно наличие продвинутой степени в области бизнеса, инженерии или смежных областях.
•Местоположение: проживание в Великобритании.
