Локация и график
Удалённая работа из России; график 2/2 с 10:00 до 22:00 по Москве.
Зарплата
50 000–55 000 ₽ на руки в месяц + KPI.
Компания
Boxraw развивает клиентское сопровождение и обработку заказов интернет-магазина.
Что делать
•Сопровождать клиентов на этапах оформления, подтверждения и доставки заказов.
•Консультировать клиентов по телефону, в чатах и мессенджерах без холодных звонков.
•Помогать выбирать товары, подбирать аналоги и продавать сопутствующие продукты.
•Обрабатывать заказы и фиксировать информацию в RetailCRM.
•Контролировать статусы заказов и актуальность данных.
•Взаимодействовать со смежными командами по вопросам заказов и доставки.
Требования
•Опыт работы в e-commerce от 1 года до 3 лет.
•Опыт работы с CRM, в частности RetailCRM.
•Грамотная речь, высокая скорость работы и внимательность.
•Самостоятельность, дисциплина и способность работать в многозадачности.
•Умение решать конфликтные ситуации и сохранять устойчивость при высокой нагрузке.
•Обучаемость и системный подход к работе с клиентами.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы с графиком 2/2 по московскому времени.
•Оклад и KPI.
•Возможность карьерного роста.
