# Менеджер 2-й линии продаж
Привет! Мы — Puzzle English — наши мобильные приложения и сайт входят в TОП-5 лучших платформ по изучению английского языка с аудиторией 12+ млн человек по всему миру. Мы — лауреаты премии «Лучшие социальные проекты России 2021» и обладатели премии «Продукт года 2022». Приглашаем в команду Менеджера 2-й линии продаж. Это не холодные звонки и не работа с полностью новой базой: ты будешь возвращать в диалог клиентов, которые уже проявляли интерес к обучению, но не совершили покупку — разбираться в истинной причине отказа и помогать найти подходящее решение.
Задачи
•Обрабатывать лиды, переданные на 2-ю линию (клиенты, не купившие на первом контакте)
•Связываться с клиентами по телефону, проводить полноценную консультацию по их потребностям
•Выяснять реальную причину отказа — дорого, не готов сейчас, сравнивает с конкурентами, не понял ценность и т.д.
•Работать с сомнениями клиентов, предлагая релевантное решение
•Подбирать подходящий продукт, тариф и формат обучения
•Вести подробный учёт в CRM: причину отказа, выявленные потребности, договорённости, задачи на повторный контакт
Требования
•Опыт работы в продажах удалённо, на телефонных звонках
•Грамотная устная и письменная речь
•Умение работать по скрипту, но вести живой диалог, а не читать по бумажке
•Навыки работы в AmoCRM (если не умеешь, научим — это не сложно)
•Понимание этапов продаж
•Умение слышать клиента и не воспринимать возражение как личный отказ
•Настойчивость, но не навязчивость
•Умение сохранять доброжелательность даже при отказе
•Самостоятельная организация своей работы, без просроченных задач
•Готовность разбирать свои звонки и менять подход по обратной связи
Будет плюсом:
•Опыт в EdTech или продажах образовательных продуктов
•Опыт работы именно с повторными/отказавшимися клиентами
•Опыт выполнения личного плана продаж
Условия
•Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный
•Мотивация: фикс + % от продаж + KPI
•График: 5/2, полностью удалённый формат работы из любой точки
•Обучение на старте и наставничество от руководителя
•Бесплатный доступ к платформе для изучения английского языка
