Локация
Москва; гибридный формат работы
Компания
«Ренессанс Страхование» — страховая InsurTech-компания, которая цифровизирует клиентский путь и создает онлайн-сервисы и digital-продукты.
Что делать
•Анализировать клиентский опыт и выявлять инсайты для разработки новых продуктов.
•Организовывать внутренние и внешние исследования клиентских потребностей и рыночных возможностей.
•Проводить качественные, количественные и UX/UI-исследования: интервью, опросы, фокус-группы и анализ клиентского пути.
•Готовить отчеты и предложения по развитию продуктовой линейки и улучшению клиентского опыта.
•Подбирать подрядчиков, проводить тендеры и координировать работу с исследовательскими агентствами.
•Формировать инсайты и презентовать результаты продуктовым, канальным и аналитическим командам.
Требования
•Высшее образование в области маркетинга, социологии, экономики или смежной дисциплины.
•От 3 лет опыта в маркетинговых, клиентских или продуктовых исследованиях.
•Опыт проведения UX/UI-исследований и анализа клиентского пути.
•Навыки разработки брифов и анкет, модерации интервью, обработки и анализа данных.
•Опыт работы с подрядчиками и уверенное владение инструментами анализа и обработки данных.
•Опыт работы с ИИ.
Хорошо, если есть
•Знание рынка страховых или финансовых продуктов.
Культура и преимущества
•Гибридный формат работы.
•Работа над InsurTech-продуктами и цифровизацией страховых процессов.
•Возможности развития в кросс-функциональных проектах и участия во внутреннем тренерстве.
•Бадди для адаптации новых сотрудников.
•ДМС, страхование от несчастного случая и гибкий выбор опций в кафетерии льгот.
•Корпоративная электронная библиотека с более чем 2000 книгами.
