О компании
Мы — компания ТД «Воткинский завод теплоизоляционных материалов». С 1992 года занимаемся производством базальтовых супертонких и ультратонких волокон и изделий на их основе. Сотрудничаем с ведущими девелоперскими компаниями и застройщиками, такими как MR Group, ГК «А101», «Донстрой», ГК ПИК, «Смайнекс констракшн» и другие. Компания активно масштабируется и усиливает управляемость процессов внутри продаж.
Задачи
•Контролировать качество работы сотрудников в Битрикс24 (соблюдение регламентов, инструкций, адаптации)
•Контролировать коммуникацию менеджеров отдела продаж с клиентами (звонки, скрипты, качество обработки)
•Проверять уровень удовлетворенности клиентов / прозвон клиентов после первой поставки
•Обучать и адаптировать сотрудников (ввод в должность, обновление материалов)
•Разрабатывать и обновлять регламенты, инструкции, базы знаний
•Принимать участие в автоматизации (дашборды, Битрикс24, телефония)
•Проводить оценку сотрудников (ежемесячная аналитика, метрики, точки роста)
•Работать с индивидуальными планами развития сотрудников
•Коммуникация со смежными подразделениями
Требования
•Опыт от 3 лет в контроле качества / обучении / управлении продажами
•Практический опыт работы с Битрикс24
•Уверенные навыки аналитики (эксель)
•Опыт разработки регламентов и стандартов
•Опыт обучения и адаптации сотрудников
•Системное мышление и умение выстраивать процессы
•Навык управления и контроля команды
Условия
•Заработная плата 120 000 - 140 000 руб на руки (Оклад + KPI)
•Оформление по ТК РФ
•График: 5/2, 9:00–18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 17:00
•Формат: Гибрид
•ДМС
•Влияние на ключевые метрики бизнеса, а не операционную рутину
•Прямая работа с управлением продаж
•Прозрачная зона ответственности и результат
