FIT SERVICE - федеральная сеть автосервисов.
FitLab - наш центр обучения, который помогает собственникам, руководителям и сотрудникам станций развивать профессиональные навыки и повышать эффективность работы.
Мы ищем менеджера, который будет выстраивать взаимодействие с клиентами, помогать им использовать возможности обучения и обеспечивать своевременный запуск учебных групп.
Чем предстоит заниматься:
•Взаимодействовать с руководителями станций: выявлять потребности в обучении, консультировать по образовательным программам и договариваться об участии сотрудников.
•Работать с действующей клиентской базой, информировать о доступных программах и повышать вовлечённость клиентов в обучение.
•Сопровождать клиентов на всех этапах - от приглашения на обучение до завершения программы.
•Формировать учебные группы, контролировать выполнение плана набора и своевременно решать вопросы, которые могут повлиять на старт обучения.
•Поддерживать связь с участниками, помогать с организационными вопросами и собирать обратную связь.
•Координировать расписание, взаимодействовать с тренерами, организовывать учебные чаты и рассылки.
•Вести клиентскую базу и фиксировать результаты взаимодействия в CRM, контролировать договорённости и дальнейшие шаги.
Наши ожидания:
•Опыт работы с клиентами: клиентский сервис, сопровождение, продажи или развитие клиентской базы.
•Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать деловые отношения и аргументированно доносить свою позицию.
•Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и достижения договорённостей.
•Самостоятельность, организованность и умение расставлять приоритеты.
•Ответственный подход к задачам и ориентация на конкретный результат.
•Готовность работать с CRM и осваивать новые цифровые инструменты.
Что мы предлагаем:
•Работу в федеральной компании и команде образовательного направления FitLab.
•Поддержку коллег и наставника на этапе адаптации.
•Возможность развиваться в клиентском сервисе, коммуникациях и организации образовательных процессов.
•Профессиональные задачи, результат которых напрямую влияет на качество клиентского опыта и развитие обучения.
