О компании
"Гетбутс" - лидер рынка в сфере профессионального ремонта и реставрации изделий из кожи (сумки, обувь, куртки). Мы успешно растем и развиваемся с 2017 года и, в связи с активным развитием бизнеса, ищем в нашу команду Менеджера клиентского сервиса в мастерскую с перспективой карьерного роста до руководителя отдела.
Кого мы ищем
Мы ищем ключевого сотрудника, который станет главным связующим звеном между нашими клиентами, отделом продаж и мастерами мастерской. Эта позиция для ответственного и коммуникабельного человека, который любит порядок, обладает врожденной грамотностью и умеет находить общий язык с самыми разными людьми.
Ключевые задачи
•приемка изделий на реставрацию, первичная оценка возможностей ремонта, согласование ремонта с мастером и клиентом;
•взаимодействие с клиентами в мессенджерах и по телефону: выявление потребностей, пожеланий, нюансов и ожиданий от ремонта, формирование писем, ведение деловых переписок, согласование работ и сроков;
•осмотр и прием готового изделия у мастера после реставрации;
•сбор готового заказа, бережная упаковка готовых изделий;
•взаимодействие с внутренними курьерами, построение маршрутов и контроль доставок;
•ведение клиентов в CRM, оперативное взаимодействие и решение вопросов;
•мониторинг и обработка отзывов о компании на внешних площадках.
Для нас важно
•ответственность и внимательность к деталям;
•готовность работать в режиме многозадачности, с большим объемом работы, работа с личными вещами клиентов;
•высокий уровень коммуникабельности и клиентоориентированности, грамотная речь;
•навык ведения телефонных переговоров и деловых переписок;
•опыт работы в аналогичной сфере желателен, но не обязателен, мы научим всему, опыт работы в подобных мастерских по реставрации, ателье или химчистках будет преимуществом.
Мы предлагаем
•стабильный доход без задержек, оклад 60 000 руб., после испытательного срока (по результатам работы) 85 000 руб. (испытательный срок по результатам работы 1-2 мес.), в перспективе будет KPI;
•график работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
•шаговая доступность от м. Нагорная (минут 10-15 пешком);
•светлый чистый офис в мастерской;
•мы всему научим, а дружный коллектив поможет скорее влиться в процесс;
•возможность реализовать свой потенциал и подняться по карьерной лестнице руководителя группы / управляющего мастерской;
•классная команда единомышленников, работающая на основе взаимовыручки и взаимного уважения;
•отзывчивое и приветливое руководство.
