О проекте
Яндекс 360 — экосистема сервисов для работы, общения и повседневных задач: Почта, Диск, Документы, Календарь, Заметки, Мессенджер и другие. Миллионы пользователей каждый день решают с помощью этих сервисов свои задачи.
Мы ищем лида CRM-направления, который возьмёт на себя классические коммуникации с пользователями Яндекс 360 и будет отвечать за результат направления целиком.
Управление командой и процессами
Вы будете расставлять приоритеты, распределять загрузку, контролировать сроки и качество запусков. В функциональном управлении — команда из трёх человек.
Развитие CRM-направления
Вам предстоит работать с жизненным циклом пользователя: активацией, удержанием, реактивацией. Также вы будете выстраивать эксперименты — A/B-тесты, контрольные группы, замер инкрементального эффекта. Нужно будет находить точки роста на основе данных и гипотез и работать с системой показов промо (баннеров, попапов и т. п.) в Почте, Диске, Телемосте и др.
Бизнес-показатели
Вы будете отвечать за выручку и конверсию, вовлечённость, скорость и качество запусков. Каждый из нас достигает целей, берёт ответственность за свой результат и продукт в целом.
Внедрение культуры данных
Вам нужно будет принимать решения на основе данных, а не интуиции; строить систему метрик, которая позволит видеть реальную картину и быстро реагировать на изменения.
Мы ждём, что вы
•Работали в CRM-маркетинге от трёх лет
•Имеете опыт прямого управления командой
•Умеете работать руками и понимаете, как устроена CRM изнутри
•Принимаете решения на основе данных, а не интуиции
•Понимаете, как работают A/B-тесты и замер инкрементального эффекта
•Можете выстраивать приоритеты и контролировать сроки
