О компании
Мы — команда UX Feedback (https://uxfeedback.ru), аккредитованная IT-компания и B2B SaaS-платформа, которая помогает компаниям по-настоящему слышать своих пользователей. Каждый день наши клиенты превращают «голос потребителя» (Voice of The Customer) в понятные выводы и рабочие решения с помощью наших продуктов.
С нами работают крупнейшие компании России: Яндекс, Авито, Циан, HH, М.Видео, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен, Спортмастер, ТЕЛЕ2, QIWI, S7, Авиасейлс, ПИК и многие другие.
О позиции
Ищем самостоятельного контент-менеджера, который умеет писать живые и интересные тексты, рассказывать о сложном простым языком, самостоятельно искать нужную фактуру и не боится общаться (в том числе выходить на контакт с новыми людьми, проводить интервью и поддерживать диалог).
Важно понимать связь контента с метриками, регулярно самостоятельно анализировать результаты и на основе данных и наблюдений предлагать следующие шаги.
Нам нужен человек, который не просто выпускает материалы, а вместе с командой развивает контентные каналы и постепенно выстраивает работающую систему контент-маркетинга.
Мы ждём проактивности. Не готового ТЗ, а желания самому разобраться в теме, собрать контекст, поговорить с людьми и прийти с предложением. Для нас контент — это тоже продукт. Поэтому важно, чтобы ты не просто делал материалы, а задавался вопросами: кому это нужно, как мы поймём, что сработало, как сделать так, чтобы это работало повторяемо. Опыт в продуктовой команде или рядом с продактами будет сильным плюсом, но главное, чтобы ты уже так думал.
На старте основной фокус — Telegram, email-рассылки и LinkedIn. Нужно видеть проблемы и точки роста, проявлять инициативу, тестировать гипотезы и следить за тем, что меняется в результате.
Обязанности
Приоритетные задачи на первые 3 месяца:
Telegram-канал:
•Провести анализ и разобраться, что сейчас работает, а что нет
•Поддерживать регулярность публикаций и аналитику по базовым метрикам без пошагового контроля
•Предложить и защитить план на ближайший квартал: гипотезы, форматы, что тестируем и каких результатов ожидаем
Email-рассылки:
•Собирать, оформлять и отправлять письма для рассылки
•Анализировать результаты рассылок по базовым метрикам
LinkedIn:
•Поддерживать регулярные публикации на английском языке (ориентировочно один пост в неделю)
Задачи в целом:
•Развивать Telegram-канал: работать с рубриками и форматами, предлагать и тестировать гипотезы, анализировать результаты и искать возможности для роста аудитории. Со временем — самостоятельно находить и организовывать коллаборации с другими Telegram-каналами, включая гостевые публикации и рекламные размещения
•Работать с внутренними экспертами: проводить интервью и общие звонки для формирования позиции компании по ключевым темам, собирать фактуру и превращать её в экспертный контент
•Работать с внешними экспертами: периодически проводить исследования рынка и интервью с его представителями, чтобы понимать контекст индустрии, сравнивать его с позицией компании и транслировать результаты в контенте
•Развивать email-канал: со временем подключаться к развитию стратегии, сегментации, цепочек и тестированию гипотез
•Вести LinkedIn на фоновом уровне: поддерживать регулярную активность аккаунта с помощью еженедельных постов на английском языке
•Анализировать результаты своего контента: регулярно смотреть на основные метрики каналов, сопоставлять их с задачами публикаций и использовать выводы для дальнейшей работы
Требования
•Умение глубоко разбираться в теме: ресёрч, интервью, самостоятельный сбор фактуры, поиск экспертов и холодные контакты
•Умение писать живые, понятные и содержательные тексты
•Анализ метрик контента: выводы и следующие шаги
•Продуктовое мышление в контенте: понимаешь, зачем делаешь каждый материал, как проверишь, что он нужен, и как выстроить повторяемую систему
•Опыт работы с B2B-контентом для сложных продуктов и длинного цикла сделки
•Умение договариваться: о коллаборациях, размещениях и условиях сотрудничества. Спокойно ведёшь переговоры и отстаиваешь интересы компании
•Умение работать с контент-планом, приоритетами и регулярными публикациями
•Опыт работы с Telegram и email-рассылками
•Английский B2 для самостоятельной работы с источниками, исследованиями и подготовки постов для LinkedIn. Более высокий уровень будет преимуществом
Необходимо предоставить примеры опубликованных работ.
Будет плюсом опыт
•Работы в продуктовой команде или рядом с продактами, исследователями и аналитиками
•Развития Telegram-канала, работы с рекламными размещениями и рекламными бюджетами
•Коллабораций, гостевых публикаций и партнёрских материалов
•Создания крупных единиц контента: лонгридов, разборов, отчётов и других материалов
•Работы с сегментацией, цепочками и стратегией email-маркетинга
•Работы с SaaS, UX/CX, исследованиями или другими сложными экспертными темами
Личные качества
•Самостоятельность и ownership: умеешь не только выполнять задачи, но и замечать, что нужно сделать дальше, без подробного ТЗ
•Инициативность: не боишься самостоятельно искать информацию, выходить на контакт с людьми и предлагать новые подходы
•Коммуникабельность: не боишься выходить на контакт, просить и торговаться, когда это нужно для результата
•Системное мышление: видишь связь между контентом, каналами, аналитикой и задачами бизнеса
•Любопытство: хочешь разбираться в продукте, аудитории и сложных темах
•Работа с обратной связью: умеешь обсуждать правки, задавать вопросы, предлагать альтернативы и улучшать свой результат
•Внимательность: проверяешь факты, ссылки и другие важные детали
Условия
•Удалённый формат работы из любой точки мира
•Оформление в аккредитованной ИТ-компании
•Ежегодный грант на обучение — 30 000 ₽
•Встречи команды в коворкингах разных городов, летние съезды и походы
•Честность и открытость внутри компании, прозрачность целей и процессов
•Атмосфера: гибкость, поддержка инициатив, возможность довольно быстро запускать и тестировать разные гипотезы
•Сплочённый коллектив, которым гордимся: умеем не только работать, но и отдыхать вместе
•Гибкость в организации своего времени при уважении общих договорённостей и целей
•Возможность непрерывного развития профессиональных и личных скиллов за счёт работы с крупнейшими клиентами страны в сфере
•Возможность вместе с нами менять и развивать индустрию исследований и работы с пользовательским опытом
О процессе подбора
В сопроводительном письме пришли пару примеров текстов, которые писал — тема неважна, нам просто хочется почитать, как ты пишешь.
Дальше процесс простой:
•HR-интервью — знакомимся друг с другом
•Тестовое — на пару часов твоего времени
•Интервью с нанимающим менеджером
•Финальная встреча с CEO
