# Консультант — BLP Digital
Присоединяйтесь к BLP и помогите сделать бизнес-процессы в мире автономными!
Наша агентская платформа помогает финансовым и операционным командам по всему миру устранить ручной труд из их основных бизнес-процессов, чтобы работа выполнялась от начала до конца с большим контролем и значительным ростом производительности.
Сегодня более 550 корпоративных клиентов используют BLP в более чем 1300 развернутых проектах. В процессах, которые мы автоматизируем, клиенты достигают улучшения производительности в 5-10 раз.
На сегодняшний день BLP остается компанией с большинством акций, принадлежащих сотрудникам, при этом Goldman Sachs владеет миноритарным пакетом в качестве инвестора роста. Наш успех обусловлен глубокими знаниями в области технологий и бизнес-процессов, превосходным продуктом с сильным соответствием рынку, что отражается в расширяющейся базе клиентов, включая компании из списка Fortune 500.
BLP — одна из самых быстрорастущих SaaS-компаний в Швейцарии; мы сейчас вступаем в следующий этап роста. Из нашего головного офиса на Bahnhofstrasse в Цюрихе мы расширяемся по всему миру, увеличивая присутствие в Европе и Северной Америке.
Местоположение
Это позиция на полный рабочий день, базирующаяся в Мюнхене или Кельне. После комплексного периода адаптации в нашем головном офисе в центре Цюриха (минимум один месяц) вы будете работать из вашего домашнего офиса с регулярными визитами к клиентам по всему региону DACH.
Для нас очень важна командная работа. Вы будете регулярно проводить время с командой лично, в Цюрихе и в наших хабах, на командных днях, общих собраниях и выездных мероприятиях. Эти визиты финансируются компанией blp.
Ваш карьерный путь в консалтинге
В нашей консалтинговой команде есть четкий путь, и мы нанимаем на каждом его этапе. Мы размещаем вас в соответствии с вашим опытом и достигнутым влиянием, и открыто объясняем, что требуется для следующего шага.
•Специалист по автоматизации ИИ: Практическая работа с автоматизацией: вы настраиваете агентов, проводите спринты автоматизации и берете первых собственных клиентов под полное сопровождение. Обычно у вас до 2 лет опыта.
•Консультант: Вы управляете портфелем активных клиентов в роли руководителя эксплуатации, включая здоровье, рост и экономику аккаунта. Обычно у вас более 3 лет опыта в консалтинге, улучшении процессов или владении процессами ERP.
•Старший консультант: Вы работаете с нашими самыми сложными и чувствительными аккаунтами на уровне руководства и наставляете консультантов и специалистов вокруг себя. Обычно у вас несколько лет опыта руководства изменениями процессов у клиентов.
•Следующие шаги: Руководство консалтинговой командой или становление клиентским партнером по стратегическим аккаунтам.
Переходы в управление проектами или инженерное сопровождение клиентов открыты на любом уровне, и многие наши сотрудники делают такие переходы.
Ваша миссия
Для того чтобы процесс работал автономно, должны совпасть четыре вещи: технология, сам процесс, данные, лежащие в его основе, и люди, которые с ним работают. Это согласование не происходит в момент запуска. Оно происходит в последующие месяцы, и именно здесь работает наша консалтинговая команда.
Наши клиенты запускают работающие решения. Но в первый день у них нет организации, которая работает в стиле AI-native. Процессы были разработаны с учетом проверки людьми. Данные поддерживались на уровне, достаточном для интерпретации человеком. Команды знают старые обходные пути лучше, чем новую систему. Наша задача — вести этот переход от процесса, автоматизированного частично, к процессу, который действительно работает самостоятельно.
Именно здесь наш ИИ встречается с реальным миром, а реальный мир — это хаос. Когда клиент запускается, наши агенты начинают обрабатывать их документы: счета, подтверждения заказов, накладные в десятках форматов от тысяч поставщиков с макетами, которых никто раньше не видел. Большая часть работает сразу. Остальное — это наша зона ответственности.
Конкретный пример. Наш ИИ изучает бизнес-логику клиента на основе его собственной истории. Читая, как они учитывали счета в прошлом, blp выводит применяемые ими правила и делает их явными. Иногда ИИ не может самостоятельно замкнуть цикл, потому что один и тот же тип счета исторически учитывался двумя или тремя разными способами, и нет единого правила. В таких случаях blp задает вопрос. Ответ нужен один раз, и все последующие случаи следуют ему. Наша задача — обеспечить получение этого ответа и убедиться, что он правильный. Хорошо выполненная работа в каждом таком диалоге строит доверие и навсегда устраняет категорию ручного труда.
В роли консультанта или старшего консультанта
Вы управляете портфелем активных клиентов. Вы ведете переход к AI-native способам работы, взаимодействуя на всех уровнях организации клиента. С операционными командами вы строите понимание и находите, где автоматизация действительно заблокирована. С руководителями отделов вы оспариваете правила процессов, которые делают полную автоматизацию невозможной, и продвигаете решения, которые их меняют. И вы используете правильный рычаг для каждого препятствия: очистку данных, устранение пробелов в обучении и адаптации, кастомного агента или структурный вопрос, который относится к нашим инженерным командам.
По большинству ваших аккаунтов вы являетесь руководителем эксплуатации: человеком, к которому клиент обращается после запуска. Вы отвечаете за здоровье клиента, измеряемое прежде всего уровнем автоматизации, защищаете и развиваете аккаунт, и являетесь точкой эскалации при возникновении проблем. По нашим крупнейшим стратегическим аккаунтам вы работаете вместе с клиентским партнером, который ведет отношения и коммерческие показатели.
Вы также отвечаете за экономику аккаунта. Вы обеспечиваете и контролируете, сколько из бюджета на услуги потребляет аккаунт, планируете спринты автоматизации и дополнительные услуги, которые покупают наши клиенты, и следите за выставлением счетов за оплачиваемую работу. И когда вы видите, где blp может сделать больше для клиента, вы показываете это клиенту и привлекаете отдел продаж.
Старшие консультанты работают с нашими самыми сложными и чувствительными аккаунтами, взаимодействуют на уровне руководства и наставляют консультантов и специалистов по автоматизации ИИ вокруг себя.
Ключевые обязанности
Автоматизация и производительность
•Настраивать и оптимизировать агентов так, чтобы они работали с документами и процессами конкретного клиента.
•Вести и отвечать за продвижение после каждого запуска, от первого объема до целевого уровня автоматизации, и выполнять спринты автоматизации, которые заказывают наши клиенты.
•Решать открытые вопросы, которые наш ИИ поднимает по бизнес-логике клиента: доводить случаи до клиента, получать решения и делать их постоянными.
•Разбираться в коренных причинах, когда автоматизация останавливается, и отличать проблему с мастер-данными от правила процесса или поведения.
Здоровье клиента и рост
•Отвечать за здоровье клиентов в вашем портфеле, измеряемое прежде всего уровнем автоматизации.
•Выступать в роли руководителя эксплуатации и точки эскалации для ваших клиентов после запуска.
•Оспаривать правила процессов, которые препятствуют автоматизации, и продвигать улучшения с руководителями отделов, которые могут принимать решения.
•Помогать основной команде клиента самостоятельно решать проблемы и сокращать количество обращений к нам.
•Выявлять возможности для расширения и привлекать отдел продаж, а также работать вместе с клиентским партнером по стратегическим аккаунтам.
Экономика аккаунта
•Обеспечивать и контролировать потребление услуг в рамках согласованных бюджетов.
•Планировать спринты автоматизации и дополнительные услуги, а также следить за выставлением счетов за оплачиваемую работу.
Команда и платформа
•Работать с нашими инженерами по сопровождению клиентов по техническим вопросам и передавать повторяющиеся шаблоны в продуктовую команду.
•В роли консультанта руководить специалистами по автоматизации ИИ, работающими с вашими аккаунтами.
Что нам действительно нужно
Следующие ключевые качества обеспечивают успех в нашей команде:
•Отличное понимание процессов – вы понимаете основные бизнес-процессы, P2P и O2C, и видите, почему процесс устроен именно так и как он мог бы выглядеть иначе.
•Работа с клиентами – вы умеете работать с клиентами. Вы требовательны к важным вещам и гибки к несущественным.
•Распознавание шаблонов – вы замечаете, что тридцать исключений на самом деле одна проблема.
•Комфорт с данными – вы самостоятельно погружаетесь в цифры, чтобы найти, где автоматизация "протекает".
•Ответственность – вы доводите дело до конца и ведете клиента от запуска до высокого уровня автоматизации без подсказок.
•Установка на рост – вы быстро учитесь, спрашиваете, когда застряли, и становитесь лучше с каждым месяцем.
Что вы приносите
Для уровня консультанта и старшего консультанта
•Степень магистра в области бизнеса, финансов, инженерии, информатики или смежной области.
•Более 3 лет опыта в консалтинге, улучшении процессов, совместных сервисах или владении процессами ERP. Для старшего консультанта — больше.
•Глубокие практические знания хотя бы одного основного бизнес-процесса от начала до конца, purchase-to-pay или order-to-cash. Это обязательное требование, а не просто желательное.
•Демонстрируемый опыт изменения реальной работы финансовой, закупочной или цепочки поставок, а не только консультирование по этому поводу.
На любом уровне
•Уверенность в общении с клиентами, от операционных команд до их руководства.
•Свободное владение немецким и английским языками, устно и письменно.
•Плюсом будет опыт работы с ERP-системами, процессами учета счетов или управления заказами, навыки работы с данными, такие как SQL или Python, или опыт работы с SaaS на базе ИИ.
Преимущества
•Среда с высокой степенью ответственности – вы формируете свои проекты, результаты и карьерный путь.
•Влияние в масштабе – ваша работа обеспечивает автоматизацию в глобальных компаниях.
•Межфункциональное взаимодействие – ежедневная работа с инженерами, дата-сайентистами и бизнес-лидерами.
•Реальный рост – динамичная среда, крутая кривая обучения и структурированное развитие карьеры.
•Участие сотрудников в собственности – будьте частью компании с большинством акций, принадлежащих сотрудникам, и лучшей в своем классе программой опционов на акции.
•Потрясающая команда – станьте частью целеустремленной и совместной группы новаторов.
•Технологическое погружение – будьте на переднем крае ИИ и пользуйтесь возможностями непрерывного обучения.
•Визиты и выездные мероприятия – оплачиваемые визиты и пребывания в нашем головном офисе в Цюрихе, включая совместные командные выезды.
Готовы строить будущее автоматизации ERP? Присоединяйтесь к нам и управляйте своим влиянием.
Узнайте больше о blp и наших ценностях на https://blp.digital/company/careers.
