Описание
Мы – аккредитованная ИТ компания, занимаемся развитием и поддержкой систем на базе 1С для нашего холдинга. На данный момент мы реализуем проекты по развитию функциональности текущих систем (БИТ.ФИНАНС и БП, ЗУП, ДО, УТ). Мы растем и поэтому у нас открыты позиции разного уровня, которые мы можем предложить в зависимости от уровня знаний и опыта.
Задачи
•Обрабатывать типовые обращения и простые инциденты пользователей в Service Desk
•Собирать данные и выполнять первичную диагностику
•Проводить стандартные проверки и операции по инструкции в пределах предоставленных прав
•Информировать пользователя и обновлять статусы заявок
•Оформлять результат и своевременно передавать сложные случаи консультанту или руководителю
•Осваивать поддерживаемые системы по плану адаптации
Требования
•Базовое понимание 1С и одной предметной области в оперативном учете
•Уверенная работа с ПК
•Умение уточнять задачу, фиксировать симптомы и выполненные действия, следовать инструкции, корректно общаться с пользователями и вовремя эскалировать вопрос
•Релевантный опыт работы в технической поддержке 1С по направлениям: Закупки, Производство, Ремонты, Склад, Логистика от 6 месяцев
Будет плюсом: навыки работы с заявками и службой поддержки.
Условия
•Стать частью команды в аккредитованной ИТ-компании (Минцифры)
•Соц пакет: ДМС (после 6 месяцев)
•Формат работы: гибрид / офис / удаленно
•Офис в БЦ «ВЭБ Арена» (удобный доступ от м. ЦСКА, м. Полежаевская, МЦК Зорге)
•Полное соблюдение норм Трудового кодекса и все предусмотренные им социальные гарантии
•Поддержка и наставничество на период адаптации
•Возможность профессионального развития – внутреннее и внешнее обучение за счет компании
