О роли
Ты не просто отвечаешь на тикеты. Ты — тот человек, который спасает бухгалтерию от квартального коллапса, объясняет как настроить интерфейс так, что даже самый далёкий от IT сотрудник говорит «вау, теперь понятно», и находишь баги там, где остальные видят «магию 1С». Если ты энергичный, неравнодушен к 1С и хочешь прокачаться в самой востребованной ERP-экосистеме страны — тебе к нам.
Ключевые задачи
•Быть переводчиком с «1С-ного» на человеческий. Консультировать пользователей по ERP, БУХ и ЗУП: от ввода документов до закрытия периода. Объяснять, как одна проведённая накладная меняет полмира регистров;
•Разруливать инциденты как детектив. Проводить диагностику: это пользователь накосячил, методология подвела или программа решила пошутить? Воспроизводить, локализовывать, исправлять;
•Админить и настраивать. Управлять доступом, профилями, RLS. Подключать внешние обработки. Следить, чтобы сеансы не «тормозили» и базы не блокировались;
•Писать инструкции, которые реально читают. Создавать чек-листы, сценарии для базы знаний, ревьюить коллег. Чтобы новый сотрудник не тонул, а плыл;
•Работать в команде без бюрократии. Стендапы, планерки, post-mortem сложных аварий. Ты всегда знаешь, что происходит, и твой голос слышен.
Мы ждем от тебя
•Умение объяснять сложное простым языком. Стрессоустойчивость и клиентоориентированность — не просто слова, а твои суперсилы;
•Самостоятельность и инициативность. Умение и желание разбираться в проблеме: искать информацию во всех доступных источниках, анализировать, пробовать гипотезы;
•Знание ITSM и жизненного цикла инцидентов. Опыт работы в Service Desk (Jira, 1С:ITIL, OTRS, Redmine — неважно, главное, чтобы ты умел работать с тикетами);
•Базовые навыки диагностики: журнал регистрации, анализ блокировок;
•Опыт работы с настройкой доступов в 1С;
•Понимание типовых конфигураций 1С (ERP, БУХ, ЗУП) и принципов бухгалтерского/налогового учёта в РФ – будет плюсом.
Что предлагаем
•Реальная работа с топовыми системами. Ты будешь сопровождать ERP, БУХ и ЗУП, а не самописку на коленке.
•Возможность влиять. Предлагай автоматизацию рутины, участвуй в создании регламентов. Твои идеи не утонут в столе.
•Прокачка скиллов за счёт работодателя. Курсы 1С, вебинары, учебные материалы — согласуем и оплатим.
•Команда, где не скучно. Неравнодушные, активные, без «мы всегда так делали». Планерки короткие, задачи понятные, аварии разбираем вместе.
•Чёткие права и уважение. Ты можешь требовать скриншоты и логи, приоритизировать критические баги, блокировать рискованные операции.
•Офисный формат работы с гибким началом рабочего дня;
•Обучение за счет компании (курсы, тренинги, конференции);
•ДМС после 3 месяцев работы;
•3 sick day в год;
•Занятия корпоративным английским еженедельно;
•Занятия спортом: корпоративный волейбол, настольный теннис, футбол, йога, бокс, бадминтон;
•Ежемесячные корпоративные мероприятия (квиз, театр, походы, пейнтбол и многое другое);
•Подарки на день рождения, свадьбу и рождение ребенка;
•Подарки за стаж работы в компании;
•Скидка 50% на обеды в ресторанах партнеров;
•Скидка 30% на проживание на базе отдыха у Ладожского озера;
•Современный офис в пешей доступности от станции метро Комендантский проспект;
•Уникальная возможность развиваться в команде профессионалов;
•Участие в значимых проектах и дружелюбную атмосферу и поддержку коллег.
Приходи, покажем, что поддержка 1С — это не скучно, а драйвово. Откликайся! Расскажи, какой самый эпичный инцидент ты разрулил, и почему 1С — это твоя стихия.
