# Комьюнити-менеджер
Здравствуйте, меня зовут Алсу, я HR команды «ПроРешения».
Мы строим «ПроРешения» не просто как компанию или набор юридических сервисов. Наша задача — собрать полноценную LegalTech-экосистему, внутри которой специалисты рынка могут получать инструменты, экспертизу, партнерства, клиентов, обмениваться практикой и вместе расти.
И сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя одно из ключевых направлений этой экосистемы — профессиональное сообщество.
Мы ищем комьюнити-менеджера, который умеет превращать аудиторию в настоящее сообщество. Человека, который понимает: кто наши участники → зачем им быть внутри сообщества → какую ценность они получают → почему возвращаются → почему рекомендуют нас другим.
Что предстоит делать
Главная задача — создать вокруг «ПроРешения» сильное профессиональное комьюнити и сделать его живым, полезным и растущим. В работе будет несколько больших блоков.
1. Развивать сообщество
•понимать участников, их запросы, боли и интересы;
•сегментировать аудиторию;
•выстраивать коммуникацию с разными группами участников;
•знакомить людей друг с другом и создавать полезные профессиональные связи;
•искать лидеров мнений и наиболее активных участников внутри сообщества.
2. Работать с вовлеченностью
•создавать поводы для общения;
•запускать обсуждения, опросы, профессиональные разборы и обмен кейсами;
•собирать обратную связь;
•понимать, почему часть аудитории активна, а часть «молчит»;
•тестировать гипотезы по увеличению активности и возвращаемости участников.
Нас интересует не количество сообщений в чате ради количества сообщений. Нам важно, чтобы человек открывал сообщество и понимал: «здесь я действительно получаю что-то полезное для своей работы».
3. Создавать события внутри комьюнити
•онлайн-встречи;
•разборы кейсов;
•закрытые встречи с экспертами;
•вебинары;
•нетворкинги;
•обмен опытом;
•офлайн-мероприятия;
•совместные активности участников сообщества.
При этом задача — не просто организовать мероприятие. Нужно понимать, зачем оно проводится, кого туда необходимо привести и какой результат нужно получить после.
4. Работать с экспертами и контентом
•находить внутри сообщества сильных экспертов;
•вытаскивать интересные кейсы и практику;
•совместно с маркетингом превращать их в полезный контент;
•понимать, какие темы сейчас реально волнуют аудиторию;
•помогать формировать контент-план исходя из запросов самого сообщества.
5. Растить комьюнити
•искать новые точки входа;
•работать с рекомендациями;
•запускать партнерские механики;
•привлекать участников через мероприятия, экспертов, контент и существующее ядро сообщества;
•работать над тем, чтобы сильные участники сами приводили к нам других сильных участников.
Результат этой позиции: сформированное активное профессиональное сообщество вокруг экосистемы «ПроРешения», участники которого регулярно взаимодействуют друг с другом, получают измеримую ценность от участия, возвращаются в сообщество и рекомендуют его коллегам.
Поэтому мы будем смотреть не только на размер аудитории. Важны:
•активность участников;
•доля вовлеченной аудитории;
•возвращаемость;
•участие в мероприятиях;
•количество полезных взаимодействий внутри сообщества;
•NPS / обратная связь участников;
•органический прирост и рекомендации;
•конверсия аудитории в продукты и сервисы экосистемы.
Кого мы ищем
Нам будет интересно познакомиться, если ты уже работал с:
•профессиональными сообществами;
•бизнес-клубами;
•образовательными проектами;
•отраслевыми сообществами;
•SaaS / IT / LegalTech / FinTech продуктами, банки, авиакомпании;
•закрытыми клубами или сообществами предпринимателей и специалистов.
Нам особенно важны:
1.Инициативность — не ждать постоянных указаний, а самостоятельно предлагать и запускать гипотезы.
2.Автономность — уметь взять направление и самостоятельно двигать его до результата.
3.Сильная коммуникация — нужно много общаться с людьми: индивидуально, в чатах, на встречах, с экспертами и руководителями.
4.Эмпатия к аудитории — не придумывать за участников, что им интересно, а разговаривать с ними и реально понимать их запрос.
5.Системность — комьюнити это не хаотичный набор активностей, нужны процессы, сегментация, аналитика и метрики.
6.Продуктовое мышление — воспринимать сообщество как продукт: изучать пользователя → находить потребность → запускать гипотезу → смотреть результат → улучшать.
Про «ПроРешения»
Мы строим экосистему вокруг юридического рынка и банкротства физических лиц. Внутри — собственная экспертиза, технологии, профессиональное сообщество, партнерства и продукты для участников рынка.
У нас уже есть действующий бизнес и экспертиза. Сейчас задача следующего этапа — собрать вокруг этого сильную экосистему, которая будет масштабироваться на федеральном уровне.
Поэтому роль комьюнити-менеджера для нас — не вспомогательная. Это человек, который будет влиять на то, как рынок воспринимает «ПроРешения» и почему профессионалы хотят становиться частью нашей экосистемы.
Что предлагаем
•возможность строить комьюнити практически с нуля и влиять на его архитектуру;
•прямой контакт с командой, которая принимает решения;
•возможность быстро проверять свои идеи, а не согласовывать каждое действие месяцами;
•большое пространство для инициативы;
•работу на стыке комьюнити, продукта, маркетинга, мероприятий и бизнеса;
•возможность вырастить направление в отдельную функцию внутри экосистемы.
Формат работы — Москва, Башня федерации / удаленный формат из любого города России.
Условия по доходу обсуждаем индивидуально и будем ориентироваться прежде всего на уровень кандидата и масштаб задач, которые он способен взять на себя.
Если коротко
Мы ищем человека, который сможет сделать так, чтобы через некоторое время участники рынка говорили: «если ты работаешь в этой сфере — тебе имеет смысл быть внутри сообщества „ПроРешения“».
Если тебе интересно не обслуживать уже созданное комьюнити, а строить его, влиять на него и видеть результат своих решений — будем рады познакомиться.
