О роли
Мы ищем комьюнити-менеджера, который будет выстраивать долгосрочные отношения с резидентами — предпринимателями и топ-менеджерами — и помогать им использовать возможности клуба для своих целей.
Основная задача — понять, что важно человеку, вместе с ним составить индивидуальный план участия в клубе и сопровождать его реализацию: через полезные знакомства, экспертные встречи, мероприятия и клубные группы.
В этой роли пригодится опыт в HR, управлении персоналом, клиентском сервисе или сопровождении участников сообществ. Нам важно, чтобы вы умели внимательно слушать, выявлять потребности и мотивацию, организовывать взаимодействие и доводить договорённости до результата.
Что нужно будет делать
•Проводить глубинные интервью с резидентами: узнавать их цели, интересы и потребности в сферах бизнеса, семьи и личного развития.
•Совместно с резидентом составлять индивидуальный план участия и развития в рамках клуба на год.
•Подбирать возможности клуба под задачи резидента: знакомства, экспертизу, партнёров, мероприятия, форум- и челлендж-группы.
•Регулярно поддерживать контакт, обсуждать движение по плану и корректировать его с учётом обратной связи.
•Помогать решать запросы резидентов, координировать встречи и отслеживать выполнение договорённостей.
•Вести базу участников и историю взаимодействия: потребности, обращения, следующие шаги и вовлечённость.
•Поддерживать инициативы резидентов и координировать регулярные тематические проекты: бизнес-, спортивные, книжные и культурные встречи.
•Участвовать в проведении мероприятий клуба, помогать резидентам и гостям сориентироваться и включиться в общение.
•Работать со сложными ситуациями и обратной связью совместно с командой клуба.
Что важно для нас
•Опыт в HR, управлении персоналом, клиентском сервисе, guest relations или сопровождении участников бизнес- и спортивных клубов.
•Опыт личных интервью или индивидуальных встреч, на которых вы выявляли потребности, цели и мотивацию человека.
•Умение выстраивать доверительные отношения и поддерживать их в течение длительного времени.
•Навыки административной работы: согласование встреч, ведение базы, фиксация договорённостей и контроль выполнения задач.
•Умение спокойно работать с недовольством, возражениями и конфликтными ситуациями.
•Самостоятельность: способность предложить решение и довести согласованные действия до результата.
•Грамотная устная и письменная речь.
Мы ищем человека, заинтересованного в долгосрочном сотрудничестве: для нас важны стабильность отношений с резидентами и преемственность их сопровождения.
Будет преимуществом
•Образование в области психологии, коучинга или управления персоналом.
•Опыт составления индивидуальных планов развития и сопровождения их реализации.
•Опыт работы с предпринимателями и топ-менеджерами.
•Опыт организации внутрикорпоративных мероприятий и ведения регулярных проектов.
•Навыки фасилитации и понимание форматов бизнес-клубов и нетворкинга.
Условия
•Официальное трудоустройство.
•График работы: с 10:00 до 19:00.
•Ежемесячный и квартальный бонусы за выполнение KPI.
•Возможность профессионального роста внутри клуба.
•Работа в команде и предпринимательской среде Петербурга, возможность развивать клубные проекты и влиять на опыт резидентов.
