ВАКАНСИЯ: Коммерческий директор
ЗАДАЧИ
Коммерческая стратегия и управление продажами:
•Разработка и реализация коммерческой стратегии по проектам
•Формирование планов продаж, прогнозов, KPI и контроль их выполнения
•Определение каналов реализации: прямые продажи, агентства, digital-маркетинг, партнёрские программы, корпоративные клиенты
•Управление воронкой продаж
•Разработка систем мотивации для отдела продаж и партнёров
•Развитие партнерских каналов
•Анализ рынка, конкурентов, формирование ценовой политики и продуктовой линейки
•Ведение ключевых клиентов и сложных переговоров на высшем уровне
•Настройка CRM, отчетности и сквозной аналитики по сделкам
Маркетинг и позиционирование:
•Определение целевых аудиторий и ценностного предложения продукта (product-market fit)
•Управление маркетинговым бюджетом, digital-стратегией, PR и медиа-активностями
•Контроль эффективности рекламных кампаний (ROI, CPL, CPA, CAC)
•Разработка стратегий бренда и репутационного продвижения компании и проектов
Ценообразование и аналитика:
•Участие в формировании ценовой политики на всех стадиях проекта (от вывода на рынок до завершения продаж)
•Анализ спроса, эффективности акций
•Подготовка аналитических отчетов для акционеров и руководства в коммерческой части
•Контроль маржинальности и достижение финансовых показателей по выручке и прибыли
Управление клиентским опытом:
•Контроль качества обслуживания клиентов до, во время и после сделки
•Разработка стандартов клиентского пути (Customer Journey Map)
•Организация работы с жалобами, возвратами, сервисом после продажи
•Внедрение инструментов NPS, CSI и других метрик лояльности
Взаимодействие с другими подразделениями (девелопмент, продуктовое направление, финансы и т.д.):
•Совместная работа с департаментом девелопмента, архитектуры и строительства для учёта коммерческих требований в проектировании
•Участие в разработке продуктовой концепции и ТЭО проектов
•Взаимодействие с финансовой службой при формировании бюджета, финансовых моделей и отчетности
•Взаимодействие с юридическим департаментом по вопросам договоров, акций, правовых рисков
