Описание
Специалист изучает запросы клиентов и помогает найти на них ответы онлайн. Позиция предполагает вертикальный карьерный рост и возможность перейти в смежные специальности.
Задачи
•Рассматривать обращения клиентов
•Проводить анализ в специализированном программном обеспечении
•Совершать исходящие звонки клиентам при рассмотрении обращений и предоставлять ответы
•Формировать письменные ответы
Требования
•Высшее или среднее специальное образование
•Грамотная речь и внимательность
•Готовность помогать клиентам
•Опыт работы с клиентами обязателен
•Умение понятно объяснять сложные вещи
•Умение организовать себя и работать без контроля и напоминаний
•Уверенное пользование ПК
•Скорость печати от 170 зн/мин
•Готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе
Будет плюсом: опыт работы в контактном центре, опыт работы с клиентами
Условия
•Оклад
•Социальная поддержка сотрудников
•Официальное оформление с первого дня
•Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
•Корпоративное обучение за счёт компании
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования на троих близких
•Корпоративная пенсионная программа
•Дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
