О проекте
Наша команда занимается развитием собственного информационного продукта в строительной отрасли - информационной системы "Техзор". Мы сотрудничаем как с государственными структурами, так и с частными компаниями. В нашей системе работают крупнейшие застройщики РФ. Мы быстро растём и готовимся к выходу на мировой рынок. В связи с расширением штата, ищем Клиентского менеджера (аккаунт-менеджер) по сопровождению информационной системы Техзор.
Чем предстоит заниматься
•Сопровождение процесса внедрения, мониторинг активности пользователей, доведение информации до Заказчика, развитие Заказчика, изучение его бизнес-процессов
•Контроль внесения новых объектов и пользователей в систему (запрос информации для загрузки, передача для занесения в техподдержку, контроль)
•Информирование заказчиков об обновлениях системы (их демонстрация с учетом процессов заказчика)
•Обучение групп пользователей заказчика (онлайн обучения)
•Участие в сборе заявок на разработку - взаимодействие с аналитиком, контроль сроков описания, оценки и разработки через аналитика, информирование заказчика о статусах разработки
•Организация прямой коммуникации с заказчиком (в том числе через чаты, выстраивание процесса по обращениям в техподдержку)
•Контроль договорных отношений (проработка, составление, согласование и поддержание в актуальном состоянии договоров, спецификаций, соглашений и прочей документации с Заказчиками. Контроль за выставлением счетов, их рассылкой и получением, сбор и хранение закрывающих документов. Контроль поступления оплат. Взаимодействие через ЭДО)
•Проактивное участие в цифровизации процессов на стороне заказчика
Что для этого требуется
•Презентационные и переговорные навыки
•Грамотная устная и письменная речь, умение доступно сформулировать и описывать сложные решения
•Уверенный пользователь ПК
•Инициативность и проактивная позиция по работе с заказчиком
•Дисциплинированность и высокая самоорганизация
•Умение работать с документами, внимательное отношение к финансовой работе с клиентом и навыки работы с дебиторской задолженностью
Будет плюсом
•Строительное образование/Знание строительной сферы
•Опыт работы в Jira, CRM системах
•Релевантный опыт внедрения ИТ-продуктов
•Опыт активных продаж
•Опыт работы клиентским менеджером
Что мы предлагаем
•Работа над интересным, быстроразвивающемся проектом, лидере своего сегмента
•Стабильная «белая» заработная плата
•Оформление по ТК РФ, соблюдение всех социальных гарантий
•Молодой дружный коллектив и современный офис на территории Технопарка
•Возможность быстрого профессионального и карьерного развития
•Компенсация занятий спортом, обучения, ДМС
•Работа в аккредитованной ИТ-компании, что даёт возможность оформления IT ипотеки
