Локация
Санкт-Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, 18; доступны работа на месте работодателя, гибридный формат и полная удалённая работа. Рассматриваются кандидаты из всех регионов России.
Компания
Webim предоставляет SaaS-платформу для общения компаний с клиентами и ежедневно обрабатывает сотни тысяч обращений.
Что делать
•Вести текущую клиентскую базу и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.
•Общаться с клиентами по вопросам удовлетворённости, доработок и расширения использования продукта.
•Проводить встречи и переговоры.
•Развивать существующих клиентов через продажу платных доработок, кастомных решений и пакетов сопровождения.
•Продавать дополнительные и продлённые лицензии.
•Продвигать расширенную техническую поддержку и консультировать по её преимуществам.
Требования
•От 3 до 6 лет опыта.
•Навыки управления клиентами и выстраивания долгосрочных отношений.
•Опыт работы с SaaS и в клиентском сервисе.
•Умение решать сложные ситуации и находить сбалансированные решения.
•Сильные переговорные навыки и умение вести диалог.
Культура и преимущества
•Полная занятость и гибкий график.
•Стабильная заработная плата.
•Гибкий выбор формата: офис, гибрид или полная удалённая работа.
•Офис расположен в пяти минутах ходьбы от станции метро «Спортивная» в Санкт-Петербурге.
•Клиенты включают банки, телеком-операторов и крупный ритейл.
