О компании
Indigosoft — разработчик инновационной системы Brokerpilot. Мы создаем сложные инструменты для мониторинга и управления рисками в сфере онлайн-трейдинга. Наш продукт — это «мозг» для брокерских компаний, и мы ищем человека, который станет экспертным связующим звеном между клиентами и нашей командой разработки.
Кого мы ищем?
Нам не нужен просто «оператор». Мы ищем начинающего тестировщика или специалиста техподдержки, которого готовы вырастить в нашей команде до полноценного QA-инженера. Нам нужен человек, которому мало просто ответить клиенту — ему важно докопаться до первопричины в логах, проверить гипотезы и выдать готовое решение.
Что нужно будет делать (обязанности)
•Диагностика и анализ: разбираться в нетипичных ситуациях: от логики расчетов в отчетах до нюансов настроек со стороны брокера.
•Полный цикл тикета: вести коммуникацию с B2B-клиентами (включая англоязычных) до финального решения проблемы.
•L2-экспертиза: решать сложные тикеты на уровне L2, включая SQL (PostgreSQL), чтение кода и анализ логов, полностью контролировать их решение.
•База знаний: формировать инструкции и кейсы, чтобы команда становилась сильнее с каждым решенным инцидентом.
Мы ждем от вас (требования)
•Опыт в IT: от 1 года в технической поддержке (желательно сложных продуктов или B2B-сервисов) либо в тестировании.
•Английский язык: на уровне, достаточном для грамотной деловой переписки.
•Технический склад ума: умение читать документацию, анализировать логи и мыслить структурно.
•Soft Skills: эмпатия к клиенту и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
Что мы предлагаем (условия)
•График: сменный 2/2, с 07:00 до 19:00 по времени Владивостока.
•Карьерный лифт: понимая продукт изнутри, наши сотрудники в будущем переходят в отделы QA (тестирование), аналитики или разработки. Мы приветствуем и поддерживаем ваше желание расти.
•Сложный и крутой продукт: вы будете работать с высоконагруженной финтех-системой, а не с простыми формами заказов. Это колоссальный опыт в IT.
•Обучение и менторство: на испытательном сроке мы не бросаем вас в «огонь», а плавно погружаем в функционал Brokerpilot и учим работать с инцидентами на уровне профи.
•Оклад + бонусы: понятная система мотивации, завязанная на качестве вашей работы и соблюдении SLA.
•Полная удаленка: работайте из дома, оставаясь на острие технологий.
