Описание
Команда «Сайт и аналитика» развивает и сопровождает сайт sberuniversity.ru. Сайт помогает пользователям выбирать образовательные программы, обращаться за консультацией, оформлять и оплачивать обучение, находить экспертные материалы и события. Команда работает с внутренними заказчиками, контент-менеджерами, разработчиками и заказчиками из ПАО Сбербанк, поддерживает актуальность информации, улучшает пользовательские сценарии и анализирует вклад сайта в заявки и продажи.
Задачи
•Обрабатывать обращения пользователей и коллег: уточнять запросы, проверять данные в административной панели и контролировать решение
•Организовывать размещение контента от внутренних заказчиков: вносить материалы самостоятельно или передавать контент-менеджерам, контролировать сроки и проверять публикации
•Администрировать учётные записи пользователей и права доступа
•Администрировать блок оплат и взаимодействовать с операционным блоком по возникающим вопросам
•Вручную вносить и актуализировать данные программ, необходимые для оплат, проверять полноту загрузки и устранять расхождения
•Ставить задачи разработчикам и третьей линии поддержки, собирать информацию о проблемах и проверять результат выполнения
•Собирать согласия на размещение персональных данных на сайте, вести единый реестр и хранить документы с привязкой к публикуемым материалам
Требования
•Опыт работы с CMS 1С-Битрикс
•Знание Excel
•Опыт работы с Jira или другим таск-трекером
•Базовые знания HTML/CSS и диагностики веб-интерфейсов
•Навыки обработки обращений пользователей и постановки задач на разработку
•Опыт первой или второй линии поддержки
•Знание Confluence
•Знание Яндекс Метрики и основ веб-аналитики
•Опыт работы с заказами, счетами или платёжными статусами в административных системах
•Опыт функционального тестирования сайтов
•Ответственность, умение структурировать и приоритизировать задачи, активное слушание и проактивность
Условия
•Современный офис в д. Аносино, ул. Университетская, вл. 11; есть трансфер от м. 1905 года
•Льготные ипотечные условия кредитования
•Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров
•ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
•Корпоративная пенсионная программа
•Детский отдых и подарки за счёт компании
•Обучение за счёт компании: онлайн-курсы, доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги и митапы, возможность получить новую квалификацию
