Задачи
•Оказывать клиентам техническую и методическую поддержку входящих обращений (эл. почта, сервис-деск) по работе с информационной системой
•Фиксировать и распределять обращения
•Написание инструкций, видео инструкции, пополнение базы знаний, тестирование доработок
Требования
•Высшее образование, средне-специальное образование
•Грамотная русская устная и письменная речь, владение основами делового общения, самодисциплина
•Опытный пользователь ПК (ОС Windows 7/8/10, MS Office, Internet, Telegram, Skype)
•Навыки грамотного устного и письменного общения с пользователями
•Высокая скорость печати
•Высокий уровень ответственности и самостоятельности
•Клиентоориентированность, коммуникабельность, четко поставленная речь, стрессоустойчивость, умение работать с людьми в команде
Будет плюсом:
•Опыт работы в образовательной организации
•Опыт администрирования сервисов государственных структур
•Опыт работы с системами трекинга инцидентов и проблем
Условия
•Стабильную и конкурентоспособную «белую» заработную плату
•Полное соблюдение ТК РФ
•График работы: возможность выбрать удобный график: 5/2 или 2/2
•Обучение и наставничество на время испытательного срока
•Отсрочка от срочной службы, в соответствии с действующим законодательством для аккредитованных IT-компаний
•Дружный коллектив
•Профессиональный рост и развитие
