О компании
Федеральная сеть стоматологических клиник "Ультра-Дент" - это 7 стоматологических клиник в Екатеринбурге и Тюмени и 2 зуботехнические лаборатории, в которой работают профессионалы своего дела, ценятся высокие стандарты и бережное отношение к здоровью зубов пациентов.
Мы ищем опытного Инженера / Программиста IP-телефонии, который возьмет на себя техническое сопровождение, модернизацию и обеспечение бесперебойной работы корпоративной телефонной сети и инфраструктуры колл-центра.
Обязанности
•Администрирование и поддержка: Настройка, мониторинг и обслуживание серверов IP-телефонии (Asterisk / FreePBX / Облачные АТС).
•Маршрутизация и трафик: Настройка и оптимизация схем входящей/исходящей маршрутизации, подключение новых SIP-транков, контроль качества связи (QoS) и устранение потерь пакетов/эха.
•Интеграция: Разработка и поддержка интеграции телефонии с CRM-системами (Битрикс24 / amoCRM / 1С) с использованием API, Webhooks, AMI/AGI скриптов.
•Развитие функционала КЦ: Настройка очередей вызовов, распределения звонков по операторам (ACD), интерактивных голосовых меню (IVR), систем записи и аналитики разговоров.
•Безопасность: Защита телефонной сети от фрода, несанкционированного доступа и DDoS-атак (настройка Fail2ban, iptables/firewalld).
•Техническая поддержка: Оперативное решение инцидентов со связью, консультирование сотрудников и помощь в настройке рабочих мест операторов (софтфоны, IP-телефоны, гарнитуры).
Требования и ключевые навыки
•Экспертные знания VoIP: Глубокое понимание архитектуры клиент-серверных решений, стека протоколов SIP, RTP, RTCP, WebRTC и принципов работы сетевых моделей TCP/IP.
•Опыт работы с АТС: Уверенные навыки работы с Asterisk (написание диалпланов вручную) и/или GUI-оболочками (FreePBX, Issabel). Опыт работы с enterprise-системами (Cisco, Avaya) будет преимуществом.
•Знание Linux: Опыт администрирования ОС семейства Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) на уровне уверенного пользователя CLI.
•Навыки программирования: Базовые навыки написания скриптов на Bash, Python или PHP для автоматизации задач и кастомизации диалпланов (AGI).
•Работа с логами: Умение работать с анализаторами сетевого трафика (например, Wireshark, sngrep) для диагностики проблем со звуком и регистрацией SIP.
•Опыт работы с КЦ: Понимание специфики работы колл-центра (метрики SLA, логика очередей, интеграция с речевой аналитикой или голосовыми роботами).
Условия
•Стабильная заработная плата (размер обсуждается по результатам собеседования и зависит от вашего опыта).
•График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, возможен гибрид.
•Оформление по ТК РФ.
•Профессиональный рост и возможность внедрять современные технологические решения (AI-боты, продвинутая аналитика).
