Описание
В Группу технологического оборудования розничных сетей ищем Инженера по технологическому оборудованию.
Задачи
•Обеспечение бесперебойной работы ПО и торгового оборудования в зоне ответственности, проведение регламентных работ и поддержание высокого качества ИТ-сервиса
•Построение, сопровождение и развитие систем мониторинга (оборудование и ПО)
•Проведение проактивных мероприятий для предотвращения аварий и минимизации рисков
•Автоматизация рутинных задач, связанных с мониторингом, сбором метрик, а также конфигурированием компонентов и управлением правами доступа
•Развитие и сопровождение парка технологического оборудования
•Подбор нового оборудования/ПО, проведение пилотных тестирований и приемо-сдаточных испытаний
•Обработка сложных обращений в ServiceDesk, глубокая диагностика и решение инцидентов (уровень 3–4 линии)
•Анализ корневых причин проблем, формирование предложений по оптимизации
•Ведение технической отчетности, написание регламентов, инструкций и наполнение базы знаний
Требования
•Опыт проектирования, настройки, развития и поддержки систем мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix, Prometheus, Grafana, Nagios или аналогичные) с фокусом на сбор метрик, логирование и алертинг распределенного оборудования
•Понимание работы протокола SNMP
•Глубокие знания архитектуры, принципов подключения и диагностики POS-систем, онлайн-касс, фискальных регистраторов, банковских терминалов, сканеров, термопринтеров, ИБП и счетчиков посетителей
•Способность решать сложные инциденты на уровне 3–4 линии поддержки
•Уверенное администрирование ОС Linux, Windows и Android
•Опыт написания скриптов на Python, Bash или PowerShell для автоматизации мониторинга, сбора логов и траблшутинга
•Отличное знание архитектуры ПК, понимание компонентной базы рабочих станций и кассовых модулей (сборка, кастомизация, диагностика "железа")
•Четкое понимание принципов построения сетей, модели OSI и назначения протоколов для диагностики проблем доступности оборудования на стыке сети и ПО: IP, TCP, UDP, ARP, NAT, VLAN, DHCP, DNS, OSPF, BGP, IPsec, GRE, SSL/TLS, SSH, Telnet
•Уровень свободного чтения технической документации к зарубежному оборудованию и софту
Будет плюсом
•Практический опыт конфигурирования и администрирования сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы)
•Опыт работы в эксплуатации ИТ-инфраструктуры крупного ритейла или компаний с большой распределенной сетью устройств
•Опыт работы с базами данных SQL (написание запросов для анализа инцидентов/логов) и системами виртуализации
•Опыт работы в Service Desk системах (Jira, OTRS)
Условия
Условий в вакансии нет
