Инженер по сопровождению
❕Аккредитованная ИТ-компания "Системы и Алгоритмы" ищет инженера по сопровождению❕
Роль: Инженер по сопровождению
З/П: 235 000 р. gross
Формат работы: удалённый (гибрид в Москве желателен)
Гражданство: РФ
Локация: РФ
Вид занятости: full-time
Вид оформления: любой (ТК РФ, ТД в приоритете)
Сфера деятельности заказчика: общественное питание
Краткое описание
•Цель — обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие используемых в компании внешних систем (Контур, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий и др.), включая поддержку пользователей, управление инцидентами, внедрение изменений и непрерывное улучшение процессов.
Чего ждём от Вас
•Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов.
•Опыт работы с минимум 2-мя системами из перечня: Контур (Диадок/EDI/Экстерн), ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий.
•Опыт работы на 2-й или 3-й линии поддержки (разбор эскалаций, root cause analysis).
•Опыт взаимодействия с вендорами и подрядчиками по инцидентам и доработкам.
•Опыт проектного сопровождения внедрений / опыт внедрения систем.
•Понимание интеграций (API, обмен с ERP/учётными системами) на уровне постановки задач и приёмки.
•Опыт ведения бэклога и приоритизации запросов бизнеса.
•Понимание принципов EDI (форматы, маршрутизация, типовые ошибки обмена).
•Знание основ электронного документооборота (ЭДО, ЭЦП, МЧД).
•Опыт администрирования описанных систем.
•Понимание регуляторного контекста: маркировка (Честный Знак), ветеринарная отчётность (Меркурий), алкоголь (ЕГАИС) — хотя бы в части, релевантной сопровождению.
•Навыки диагностики инцидентов: логи, трассировка сообщений, воспроизведение сценариев.
•Опыт документирования процессов и создания инструкций для пользователей.
•Базовые навыки управления задачами/инцидентами (тикет-система, SLA, эскалации).
•Уверенный пользователь MS Office; опыт работы с Service Desk / ITSM — обязателен или быстро осваиваем.
📲 Контакты для связи: указаны в оригинальном объявлении.
