Описание
Компания YADRO выпускает несколько линеек серверов архитектуры x86 (VEGMAN, X-серия). Наша цель — выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить их высочайшим уровнем поддержки. В нашу команду мы ищем Инженера технической поддержки L3 по направлению серверов архитектуры x86.
Задачи
•Обработка эскалаций от технической поддержки L1 и L2
•Анализ сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO
•Поиск первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA
•Пополнение Базы Знаний по серверным продуктам YADRO – подготовка (по результатам проведённого анализа) материала и написание статей для Базы Знаний
•Поддержание в актуальном состоянии текущей технической документации
•Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов
•Непрерывное совершенствование эксплуатационных характеристик продуктов YADRO, подходов к мониторингу и средствам диагностики состояния систем
•Менторинг инженеров технической поддержки уровня L1/L2
•Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования
Требования
•Продвинутые знания архитектуры серверов x86
•Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86
•Продвинутые знания и практические навыки настройки, администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, умение анализировать журналы событий, умение анализировать дампы памяти и находить причину сбоев
•Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов
•Знание конструктивных особенностей архитектуры и протоколов для построения серверных систем (NUMA, PCIe, …)
•Уверенные знания и опыт работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …)
•Понимание принципа работы сетевых протоколов
•Уверенное знание технологий хранения данных (RAID)
•Навыки скриптового программирования, умение читать и анализировать код
•Уверенные навыки написания технических статей
Условия
•Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели
•Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом
•График работы с 10:00 до 19:00
•Конкурентный уровень заработной платы
