Обзор компании
Partner One — это долгосрочная инвестиционная группа в области программного обеспечения, которая приобретает, управляет и масштабирует успешные корпоративные технологические компании по всему миру. Имея более 30 лет опыта, PartnerOne владеет и управляет портфелем быстрорастущих программных бизнесов, обслуживающих более 2000 ведущих корпораций и государственных организаций по всему миру. Наш акцент на операционном совершенстве, устойчивом росте и постоянном улучшении создает высокоэффективную среду, где ответственность, владение и сотрудничество приводят к успеху.
Краткое описание позиции
Мы ищем высококвалифицированного инженера по программному обеспечению CRM для поддержки разработки, настройки, автоматизации и интеграции корпоративных CRM-платформ с основным фокусом на Zoho CRM и экосистему Zoho One.
Эта роль отвечает за преобразование утвержденных бизнес-требований и архитектурных решений CRM в рабочие решения посредством конфигурации, скриптинга, кодирования, автоматизации, интеграций и улучшений системы. Инженер по программному обеспечению CRM будет тесно сотрудничать с корпоративным архитектором CRM, бизнес-аналитиками и заинтересованными сторонами бизнеса для создания и поддержки масштабируемых CRM-решений, поддерживающих несколько компаний, работающих в рамках общей CRM-системы.
Идеальный кандидат имеет опыт работы с несколькими CRM-платформами, включая Salesforce, Sage, Quickbooks, HubSpot и Zoho CRM, а также обладает сильными навыками разработки программного обеспечения и интеграции систем.
Основные обязанности
Разработка и конфигурация CRM
•Настраивать и кастомизировать модули Zoho CRM, макеты, формы, поля, профили, роли и разрешения.
•Разрабатывать и поддерживать пользовательский функционал в Zoho CRM и связанных приложениях Zoho.
•Реализовывать бизнес-процессы, схемы, автоматизацию, процессы утверждения и уведомления.
•Создавать пользовательские отчеты, панели мониторинга, ключевые показатели эффективности (KPI) и аналитические решения.
•Настраивать CRM-среды на основе утвержденных проектных решений и спецификаций внедрения.
Разработка программного обеспечения и скриптинг
•Разрабатывать пользовательские решения с использованием: Zoho Deluge, JavaScript, REST API, Webhook'ов, SDK, пользовательских функций, безсерверных интеграций.
•Писать, тестировать, развертывать и поддерживать скрипты и автоматизацию CRM.
•Создавать повторно используемые компоненты и стандарты разработки для внедрения в нескольких компаниях.
•Устранять неполадки, оптимизировать и улучшать существующий функционал CRM.
Интеграции
•Разрабатывать и поддерживать интеграции между Zoho CRM и внешними системами, включая: ERP-платформы, финансовые приложения, платформы поддержки, системы автоматизации маркетинга, eCommerce-решения, API сторонних разработчиков.
•Создавать API-соединения и промежуточные программные решения (middleware).
•Поддерживать синхронизацию данных и автоматизацию рабочих процессов между платформами.
Поддержка миграции и конвертации данных
•Помогать в проектах миграции данных из: Salesforce, NetSuite CRM, Microsoft Dynamics, HubSpot, устаревших CRM-платформ.
•Выполнять сопоставление данных, трансформацию, валидацию и поддержку миграции.
•Разрабатывать скрипты импорта и валидации для повышения эффективности миграции и качества данных.
Обслуживание системы и поддержка
•Устранять проблемы CRM и предоставлять техническую поддержку.
•Мониторить производительность системы и проактивно решать технические проблемы.
•Участвовать в тестировании, развертывании и управлении релизами.
•Поддерживать среды разработки, тестирования и производства.
•Поддерживать обновления CRM и внедрение новых функций.
Требования
•Степень бакалавра в области компьютерных наук, программной инженерии, информационных систем или смежной технической области, либо эквивалентный практический опыт.
•Опыт работы не менее 4 лет в разработке CRM, программной инженерии или разработке бизнес-систем.
•Практический опыт настройки, кастомизации и разработки в корпоративных CRM-платформах, предпочтительно Zoho CRM.
•Опыт работы с CRM-платформами, такими как Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Sage Intacct, NetSuite CRM или QuickBooks.
•Сильный опыт разработки и поддержки интеграций REST API и интеграций с системами сторонних разработчиков.
•Умение писать скрипты Zoho Deluge и автоматизировать рабочие процессы.
•Хорошие знания JavaScript, SQL, JSON и XML.
•Опыт кастомизации CRM, проектирования рабочих процессов, автоматизации бизнес-процессов и миграции данных.
•Опыт внедрения, улучшения или миграции CRM-решений.
•Знание архитектуры интеграций, сопоставления данных и устранения неполадок систем.
•Предпочтение кандидатам с опытом работы в экосистеме Zoho One, включая Zoho Flow, Zoho Creator, Zoho Analytics и Zoho Desk.
•Знание администрирования или разработки Salesforce будет плюсом.
•Опыт работы с Git или другими системами контроля версий.
•Сильные навыки решения проблем и отладки с умением выявлять и устранять сложные технические проблемы.
•Внимательность к деталям, отличные навыки документации и организации.
•Способность эффективно сотрудничать с межфункциональными командами, включая отделы продаж, маркетинга, успеха клиентов и операций.
•Сильные навыки управления временем с умением управлять несколькими приоритетами в динамичной среде.
•Стремление к постоянному обучению и поддержанию актуальных знаний о лучших практиках CRM, автоматизации и разработки программного обеспечения.
