Основные моменты роли
•Инженер IT
•Местоположение: Эспоо, Финляндия
•Отдел: IT-сервис и операции
•Подчиняется: Руководителю поддержки IT и активов
•Тип занятости: Постоянная
•Модель работы: Гибридная
•Трудоустройство подлежит применимому проверочному контролю безопасности (включая SUPO, если требуется)
Почему эта роль важна
В качестве инженера IT вы будете обеспечивать критически важную IT-поддержку и администрирование для нашей глобальной команды, гарантируя непрерывность работы с особым акцентом на управление конечными устройствами, контроль доступа и наши аудиовизуальные решения.
Будучи ключевым членом нашей глобальной IT-команды, ваша основная функция — поддержка наших операций по всему миру. Вы будете отвечать за обеспечение надежности наших ежедневных IT-систем, эксплуатацию и обслуживание наших AV и решений для переговорных комнат, а также помощь пользователям по всему миру. У вас должен быть предыдущий опыт работы в IT и способность справляться с различными техническими задачами в рамках наших установленных систем.
В этой роли вы будете сочетать специализированные операции по управлению конечными устройствами и управлению идентификацией и доступом (IAM) с более широкими обязанностями поддержки, обеспечивая плавные и безопасные рабочие процессы для нашей глобальной команды.
Кто мы
ICEYE — мировой лидер в области суверенной разведки из космоса. Мы предоставляем возможности постоянного мониторинга для обнаружения и реагирования на изменения в любой точке Земли.
ICEYE владеет крупнейшим и самым передовым спутниковым созвездием с синтетической апертурной радарной системой (SAR). Мы предоставляем нашим клиентам разведданные с непревзойденным качеством, минимальной задержкой и частотой повторных наблюдений, в любую погоду, днем и ночью. Правительствам, которые выбирают управление собственным созвездием, мы предоставляем эту проверенную возможность в виде суверенной системы.
Созвездия, построенные ICEYE, обслуживают клиентов в сферах обороны и разведки, мониторинга окружающей среды, страхования и управления чрезвычайными ситуациями. Мы способствуем принятию быстрых решений, которые помогают сделать будущее безопаснее.
Основанная и базирующаяся в Финляндии, ICEYE работает по всему миру с более чем 1000 сотрудниками в Европе, Северной Америке, на Ближнем Востоке и в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Ваши ежедневные обязанности
•Глобальная IT-поддержка: Быть центральным звеном наших глобальных IT-операций, обрабатывая и решая ежедневные запросы поддержки, устраняя проблемы с доступом, конечными устройствами и безопасной связью для сотрудников по всему миру.
•Поддержка VIP и руководства: Выступать в роли надежного контактного лица для запросов поддержки VIP и руководителей, обеспечивая быстрые сроки реагирования и приоритетное решение, чтобы поддерживать продуктивность руководства и непрерывность критически важных бизнес-процессов.
•Поддержание работоспособности безопасных коммуникаций: Эксплуатировать, поддерживать и устранять неполадки в наших платформах безопасной связи и связанных с ними конфигурациях конечных устройств, обеспечивая непрерывную, зашифрованную и надежную связь для критически важных операций.
•Решения для переговорных и AV: Эксплуатировать, поддерживать и устранять неполадки в наших решениях для переговорных комнат и аудиовизуальных (AV) системах, обеспечивая надежное и качественное сотрудничество для локальных и глобальных встреч.
•Операции с конечными устройствами и жизненным циклом: Выполнять рабочие процессы по подготовке устройств, применять стандартные конфигурации MDM и обеспечивать соответствие патчам на всех наших устройствах (Windows, macOS, Linux) согласно установленным процедурам.
•Управление идентификацией и доступом (IAM): Администрировать ежедневный доступ пользователей, назначение SSO и управление разрешениями для локальных и глобальных операций, преимущественно используя Okta.
•Документация на площадке: Создавать и поддерживать четкую операционную документацию по процедурам безопасной связи, конфигурациям MDM и распространенным решениям проблем.
Что мы ищем
Обязательные требования
•Предыдущий опыт работы в роли IT-поддержки, системного администратора или инженера IT.
•Уверенные навыки устранения неполадок в нескольких операционных системах, особенно Windows, macOS, а также практический опыт работы с Linux, включая администрирование через командную строку, конфигурацию и устранение неполадок.
•Практический опыт работы с современными инструментами управления конечными устройствами (например, Intune, Kandji, Workspace One, Puppet, Ansible).
•Знание платформ управления идентификацией и доступом (IAM); опыт работы с Okta является большим преимуществом.
•Подтвержденный опыт работы с комплексными AV и решениями для переговорных комнат (например, Logitech, Microsoft Teams Rooms, Crestron, Q-SYS, Extron), включая настройку, поддержку и устранение неполадок; опыт работы с индивидуальными AV-системами для больших мероприятий высоко ценится.
•Хорошее понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, коммутация, VPN) и опыт устранения проблем с безопасным сетевым подключением.
•Опыт работы с корпоративной системой тикетов IT Service Desk.
•Способность оперативно и с соблюдением конфиденциальности обрабатывать запросы поддержки VIP, обладая сильным сервисным мышлением и обеспечивая быстрые сроки реагирования в условиях давления.
•Умение управлять ежедневными операционными приоритетами и ясно объяснять технические концепции пользователям без технического образования.
Желательные навыки
•Опыт работы с ITSM-инструментами, такими как Jira Service Management, ServiceNow или Freshservice, включая работу по SLA.
•Сертификат ITIL Foundation или хорошее понимание практик ITIL (управление инцидентами, запросами и проблемами).
•Опыт проведения процессов адаптации и увольнения сотрудников, включая настройку оборудования и передачу учетных записей.
•Практический опыт устранения неполадок с оборудованием, ремонтов и управления инвентаризацией IT-активов.
Процесс подачи заявки
•Скрининг с рекрутером (30 минут)
•Интервью с менеджером по найму (60 минут)
•Интервью с командой заинтересованных лиц (30 минут)
Работа в ICEYE
В ICEYE вы присоединитесь к разнообразной и высоко вовлеченной команде, объединенной амбициями делать невозможное возможным. Как глобальный быстрорастущий стартап, мы сочетаем скорость и амбиции с возможностью брать на себя реальную ответственность с первого дня. Ваш рост, благополучие и успех — наш приоритет, с постоянным профессиональным развитием, возможностями обучения и культурой, где сотрудничество — ключ к победе.
Как мы работаем (Наши ценности)
•Делать невозможное возможным: Мы ставим амбициозные цели и сохраняем спокойствие под давлением. Мы проявляем упорство, оптимизм и ответственность, когда становится трудно, и продолжаем двигаться, пока не найдем решение.
•Будьте любознательны: Углубляйтесь, задавайте вопросы, внимательно слушайте и критически мыслите. Понимайте «почему» за решениями.
•Видеть общую картину: Будьте в курсе происходящего в компании, чтобы принимать лучшие решения. Учитывайте, как ваша работа влияет на других.
•Способствовать эффективной командной работе: Создавайте психологическую безопасность, приглашайте разные точки зрения и формируйте инклюзивные команды. Нет плохих вопросов.
•Действовать как одна команда: Мы побеждаем вместе. Мы распределяем задачи по правильным исполнителям и остаемся гибкими при смене приоритетов.
•Получать удовольствие: То, что мы делаем, важно — и это должно приносить радость. Отмечайте прогресс, гордитесь результатами и делитесь успехами.
Преимущества
Наши преимущества разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия как на работе, так и за ее пределами. Мы постоянно их улучшаем на основе отзывов сотрудников, и предложения варьируются в зависимости от местоположения. Отдел по подбору персонала уточнит, что применимо для этой роли и локации в процессе.
