Описание
Пока город спит, сервисы финансовой компании живут: торговые платформы, платежи, каналы связи. Наша дежурная смена — это центр, который первым замечает сбой, собирает нужных людей и доводит ситуацию до решения. Мониторинг здесь — не «сторож у двери», а инженер, который владеет ситуацией. Если вам нравится быть именно таким — вот вакансия.
Задачи
•Дежурить 24/7 (график сутки через трое): мониторинг состояния инфраструктуры и сервисов компании (Zabbix) — замечать отклонения раньше, чем они станут проблемой, быстро реагировать на сбои.
•Работать с массовыми и критичными авариями: организовать разбор-конференцию, координировать рабочую группу, фиксировать тайминги устранения, готовить постмортемы и отчётность.
•Настраивать мониторинг: выполнять заявки, создавать и корректировать шаблоны и триггеры, собирать дашборды.
•Своевременно эскалировать проблемы на ответственных и смежные подразделения, выполнять RFC по согласованным планам, соблюдать SLA по инцидентам.
•Оценивать бизнес-влияние сбоев по имеющимся дашбордам, вести календарь плановых работ, рассылать уведомления о работах на сети и платформах.
•Обеспечивать работоспособность обмена с платёжными системами (Банк России, НСПК) и выполнять функции участника обмена с Банком России (роль «Оператор», СКЗИ) — здесь всему обучим.
•Выявлять и устранять неисправности в работе сервисов, информационных систем, оборудования и каналов связи.
Требования
•Есть опыт дежурной смены: мониторинг 24/7, оперативные реакции, работа во входящем потоке (для нас это самый важный пункт).
•Не боишься операционки и сохраняешь спокойствие под давлением: когда «горит», раскладываешь проблему по полочкам и держишь фокус.
•Работал с авариями и массовыми сбоями — умеешь вести координацию в экстренном режиме, разговаривать с коллегами по делу.
•Понимаешь, как устроен мониторинг: метрики, пороги, шаблоны и триггеры.
•Знаешь основы Windows и Linux, сетевого взаимодействия (модель OSI, базовые протоколы), имеешь представление о серверном и сетевом железе, понимаешь инцидент-менеджмент (ITIL).
•Внимателен — это у нас важный критерий.
•Используешь ИИ с пользой: не только бытовые запросы, а реально применяешь в работе.
•Будет плюсом: Zabbix — большой плюс.
Условия
•Официальное трудоустройство и полный пакет социальных льгот (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»).
•Стабильная заработная плата и социальные гарантии, которые дают уверенность в настоящем и открывают перспективы в будущее.
•Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития в области digital-innovations вместе с дружной командой.
•Участие в проектах, которые формируют цифровую трансформацию финансового сектора.
•График 1/3 в офисе.
•Комфортный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе, а также собственный тренажерный зал.
•Богатая корпоративная культура: классные внутрикорпоративные мероприятия, сообщества по интересам, возможность проявлять свои творческие, спортивные, интеллектуальные, социальные интересы и участвовать в креативных проектах.
