# Инженер 3-й линии поддержки (L3)
SberData отвечает за развитие платформы для работы с данными в Сбере. У нас свыше 230 Петабайт данных, около сотни продуктов и сервисов для клиентов. Мы создаем собственные сборки платформ в рамках вендорозамещения и активно сотрудничаем со всеми блоками Сбера для решения их бизнес-задач: наши пользователи сделали уже свыше 6500 витрин. SberData внедряет лучшие практики работы с данными, снижает стоимость хранения данных, повышает скорость получения данных, внедряет AI-технологии. Нашими решениями пользуются свыше 30 тыс человек. Наш технический стек: многокомпонентное Java-приложение с Web UI, PostgreSQL, Greenplum, Linux, IAMProxy, SynGX.
Обязанности
•техническая диагностика причин сбоев при работе компонент АС, поиск решения для их восстановления и workaround-ов
•выполнение роли 3ЛС, коммуникации с пользователями для помощи в решении их проблем при работе с нашим приложением
•консультирование пользователей по вопросам работы АС
•выполнение задач по сопровождению стендов; мониторинг появления МПР, задач на обновление и пр.; выполнение обновлений (через инструменты автоматизации) и выяснение последовательностей шагов для устранения МПР
•участие в обсуждении с разработчиками и DevOps-инженерами дефектов, найденных в ПО, сбор диагностической информации о дефектах для передачи разработчикам
•описание дефектов ПО, выявленных при коммуникации с пользователями (либо обнаруженных самостоятельно), и задач для разработчиков на доработку ПО
•управление процессом обновления компонентов серверного ПО на стендах
Требования
•опыт работы с логами и трассировкой: чтение логов приложения (Log4j, Logback), анализ Stack Trace ошибок
•знание языка SQL-запросов на базовом уровне
•понимание принципа работы реляционных СУБД, опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Greenplum, ClickHouse)
•знание основных команд Linux (bash, sh) и знакомство с утилитами командной строки: curl, telnet, grep, netstat и пр.
•понимание основных принципов работы 3-х звенных приложений на основе Java и реляционных БД
•общее представление о форматах данных: XML, JSON, CSV
•понимание доменной области BI: представление о процессах сбора данных (ETL/ELT)
•знание технических основ информационной безопасности (аутентификация, TLS/mTLS)
•базовые знания протокола обмена данными REST (понимание структуры GET и POST запросов)
•знакомство с инструментами мониторинга: опыт работы с Prometheus, Grafana
Мы предлагаем
•комфортный современный офис в Москве: БЦ Даниловский форт, рядом с М. Тульская, Верхние котлы
•возможность выбрать удобный график — офис/гибрид
•ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
•корпоративный спортзал и зоны отдыха
•более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
•расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
•вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
