О компании
ОСК Сервис — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на комплексном обслуживании инженерных сетей многоквартирных домов и административных зданий в Новосибирске. Мы обеспечиваем качественную и бесперебойную работу объектов.
Мы растём — и ищем человека, который выстроит систему работы с людьми изнутри: от найма и адаптации до обучения и контроля качества. Если вы умеете выстраивать процессы, обучать команду и держать стандарты — эта роль создана для вас.
Условия работы
•Заработная плата 80 000 руб. (оклад 50 000 руб. + KPI-бонус до 30 000 руб.)
•График: 5/2, понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00
•Оформление по ТК РФ
•Корпоративная мобильная связь
•Возможность профессионального и карьерного роста в растущей компании
•Офис в центре Новосибирска
Ваши обязанности
Подбор персонала и рекрутинг
•Формирование профилей вакансий совместно с руководителями подразделений
•Размещение объявлений на платформах (hh.ru, Авито Работа, каналы в мессенджерах)
•Проведение телефонных и личных собеседований, оценка кандидатов
•Организация процесса выхода нового сотрудника и программы адаптации
•Формирование среды, в которой сотрудники хотят развиваться и оставаться надолго
Обучение и развитие персонала
•Разработка программ обучения для диспетчеров, технического персонала
•Проведение вводных инструктажей, тренингов по стандартам компании
•Создание обучающих материалов: скриптов, регламентов, видео-инструкций, чек-листов
•Организация тестирования, рабочих ситуаций, контрольных звонков для отработки и проверки навыков
•Оценка эффективности обучения и корректировка программ по результатам
Разработка матриц компетенций
Контроль качества услуг
•Разработка дополнений стандартов и регламентов качества обслуживания
•Проведение регулярных проверок и аудита работы персонала по регламенту
•Мониторинг клиентской обратной связи, анализ жалоб и рекламаций, работа с отзывами
•Формирование отчётов по качеству и разработка корректирующих мероприятий
•Внедрение системы KPI для оценки качества работы подразделений
Требования к кандидату
•Опыт: от 3х лет в сфере HR, обучения персонала или управления качеством
•Образование: высшее (управление персоналом, тренер, менеджмент или смежные специальности)
•Навыки тренинга: опыт разработки и проведения тренингов, обучающих лекций, обучающих презентаций и системы тестов
•Качество: навыки аудита и оценки качества предоставляемых услуг
•Коммуникации: высокий уровень деловой коммуникации, умение работать с разными типами сотрудников
•Инструменты: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), облачные сервисы
Личные качества, которые ценим:
•Системное мышление — умение видеть процесс целиком и выстраивать его с нуля
•Инициативность — готовность предлагать улучшения, не дожидаясь указаний
•Гибкость — способность работать в режиме многозадачности и быстро адаптироваться
•Эмпатия — умение выстраивать доверительные отношения с сотрудниками
•Ответственность — доведение задач до результата в срок
Будет преимуществом
•Опыт работы в сфере ЖКХ, технические знания инженерных сетей
•Навыки разработки корпоративных регламентов и стандартов
•Сертификаты в области HR или коучинга
•Опыт тренерской работы
Мы рассматриваем заявки в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами для назначения собеседования.
