О компании
Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.
О продукте
Контур.Логистика — это сервис для обмена транспортными накладными, путевыми листами и другими перевозочными документами. Наша команда создает и развивает продукт, которым ежедневно пользуются тысячи транспортных компаний.
Задачи
•Решать сложные клиентские обращения
•Развивать и поддерживать базу знаний: создавать новые знания и актуализировать существующие
•Автоматизировать процессы, чтобы ускорять решение клиентских вопросов и снижать нагрузку на поддержку
•Фиксировать баги и доносить их до разработчиков, техподдержки и бизнес-команды
•Аргументированно доносить важность задач до коллег и объяснять сложные вещи простым языком в тексте и голосом
•Выдвигать гипотезы, проверять их и контролировать результаты проводимых изменений
Требования
•Опыт работы от двух лет в сфере логистики
•Знание основных транспортных и сопроводительных документов
•Понимание правил перевозки грузов
•Коммуникабельность, умение находить подход к разным людям
•Четкая письменная и устная коммуникация, умение объяснять сложное простыми словами
•Способность работать в режиме повышенной нагрузки и высокой интенсивности
•Аналитический склад ума и системное мышление, умение выделять главное и расставлять приоритеты
•Умение аргументированно доносить свою точку зрения
•Умение анализировать данные и находить причины проблем, работать с метриками
•Продвинутый уровень Excel, включая работу с Query, Pivot и инструментами анализа
•Умение работать с большим объемом информации, вести несколько задач одновременно и организовывать свою работу
•Готовность работать в режиме неопределенности, когда готовых инструкций и решений часто нет
Будет плюсом:
•Понимание принципов работы ЭДО
•Знание законодательства в сфере логистики
Условия
•Пятидневная рабочая неделя с плавающим началом рабочего дня
•Белая зарплата и ежеквартальные премии по результатам выполнения KPI
•Внутреннее и внешнее обучение
•Интересная корпоративная жизнь даже на удаленке: онлайн-конференции, турниры, экоактивности, онлайн-квизы
•Поддержка команды и руководителя
•Выбор между работой из офиса или из дома (при работе из дома нужно обеспечить тихое место и стабильный проводной интернет)
•Доступ к ДМС через три месяца работы с выбором программы страхования от двух партнеров
